Zoals de titel verklapt, zo'n 2 maanden geleden een internetabonnement afgesloten. In een nieuwbouwappartement, glasvezel ligt al tot in het gebouw. Bestelling staat nog steeds op “in behandeling”. Nog geen routerpakket ontvangen, nog geen duidelijkheid, niks.
Ik blijf maar contact opnemen met Odido maar krijg steeds een ander verhaal te horen. De een zegt dat het normaal is, ander dat de bestelling verkeerd is gegaan, ander dat ze afhankelijk zijn van KPN Netwerk (deze vervolgens gebeld, en zij geven aan geen aanvraag te hebben gekregen vanuit Odido). Internet komt eraan, is steeds de conclusie. Laatste variant was dat mijn bestelling (nu écht) werd doorgezet naar de technische dienst, en ik in ieder geval binnen 3 dagen bericht zou ontvangen. Niet dus. Dit was twee weken geleden.
Uitermate ontevreden over Odido.
Beste antwoord door Jason van Odido
Hoi @edwinsudibyo, welkom op de Community van Odido! 🙋♂️
Ik heb je aansluiting bekeken en zie dat de aanvraag inderdaad vasthangt en gestagneerd is op een in-bestellingsstatus. Dit komt doordat de technologie op jouw adres niet helemaal overeenkomt met wat aangegeven staat. Dat is veel te technisch allemaal dus zal ik je besparen. Jouw aansluiting zal worden geleverd over het KPN NetwerkNL netwerk (WBA Fiber) en daarom klopt bovenstaande constatering wel degelijk, alleen is ‘ie verkeerd verpakt. KPN zal jouw oplevering moeten verzorgen. Wij huren van hen de lijn op jouw adres, zij zijn hierin de netwerkbeheerder. Ik zie bij de eerst mogelijke aansluitdatum een error staan dus zal proberen wat los te weken voor je zodat je duidelijkheid hebt.
Ik doe mijn uiterste best om uiterlijk morgen een concrete update voor je te hebben. To be continued… soon!
Hoi @edwinsudibyo, welkom op de Community van Odido! 🙋♂️
Ik heb je aansluiting bekeken en zie dat de aanvraag inderdaad vasthangt en gestagneerd is op een in-bestellingsstatus. Dit komt doordat de technologie op jouw adres niet helemaal overeenkomt met wat aangegeven staat. Dat is veel te technisch allemaal dus zal ik je besparen. Jouw aansluiting zal worden geleverd over het KPN NetwerkNL netwerk (WBA Fiber) en daarom klopt bovenstaande constatering wel degelijk, alleen is ‘ie verkeerd verpakt. KPN zal jouw oplevering moeten verzorgen. Wij huren van hen de lijn op jouw adres, zij zijn hierin de netwerkbeheerder. Ik zie bij de eerst mogelijke aansluitdatum een error staan dus zal proberen wat los te weken voor je zodat je duidelijkheid hebt.
Ik doe mijn uiterste best om uiterlijk morgen een concrete update voor je te hebben. To be continued… soon!
De update komt sneller dan verwacht: we hebben handmatig de order kunnen pushen aan KPN-zijde. Hierdoor wordt nu meteen een plandatum bekendgemaakt. Ik zie dat deze voor nu op 7 november aanstaande is gezet. Jouw aanvraag wordt spoedig opgeleverd. Sorry voor de onnodige wachttijd!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.
We maken gebruik van 3 verschillende soorten cookies. Je kunt kiezen welke cookies je wilt accepteren. We hebben basiscookies nodig om deze site te laten werken, daarom moet je ten minste deze selecteren. Meer informatie.
