Skip to main content
Beantwoord

overstap van tele2 naar tmobile

  • 30 december 2021
  • 7 reacties
  • 205 Bekeken
Essie40

8 januari is de overstap van tele2 naar tmobile. Het overstappakket is binnen. Aan sluiten is denk ik geen probleem.

Maar.. ik weet dat kpn in de kast buiten e.e.a. moet activeren.

Ik ben namelijk vaker over gestapt en iedere x moest ik een week wachten op verbinding omdat de nieuwe provider niet de kpn monteur opdracht heeft gegeven om e.e.a. te activeren.

Dit wil ik heel graag nu voorkomen.

Kan er dus alvast een afspraak gemaakt worden met kpn? Zodat ik ook echt op 8 januari verbinding heb?

Ik hoor graag.

 

Beste antwoord door Marcel MCi

Hallo Essie40,

Betreft dit een aansluiting op glasvezel of DSL?

Bij glasvezel wordt de installatie altijd door een monteur gedaan, ik sommige gevallen activeert hij ook de verbinding in de wijkcentrale.

Gebruik je de overstapservice? Je oude verbinding op Tele2 blijft dan actief totdat de nieuwe werkt.

Mvg. Marcel

Bekijk origineel
    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    7 reacties

    Marcel MCi
    Forum|alt.badge.img+2
    • Marcel MCi
    • is een gewaardeerde antwoordgever
    • 770 reacties
    • Antwoord
    • 2 januari 2022

    Hallo Essie40,

    Betreft dit een aansluiting op glasvezel of DSL?

    Bij glasvezel wordt de installatie altijd door een monteur gedaan, ik sommige gevallen activeert hij ook de verbinding in de wijkcentrale.

    Gebruik je de overstapservice? Je oude verbinding op Tele2 blijft dan actief totdat de nieuwe werkt.

    Mvg. Marcel

    Klant helpt klant
    Cal van Odido
    1 persoon vindt dit leuk
    • Cal van Odido
      Cal van Odido
    Waqqas
    Super User
    Forum|alt.badge.img+15
    • WaqqasSuper User
    • Odido Superuser
    • 22203 reacties
    • 2 januari 2022

    Wanneer het om DSL gaat dan kunnen de moderators pas een monteur aansturen zodra je verbinding actief is, vanaf 8 januari..

    Welkom op de Odido community!
    eric
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • ericSuper User
    • Odido Superuser
    • 9636 reacties
    • 2 januari 2022

    Omzetting van de ene naar de andere provider gebeurt in de lokale centrale en gaat pas gebeuren op de dag van omzetting. Dat is onderdeel van het leverproces en daar hoef jij geen aparte afspraak voor te maken.

    Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
    Essie40
    • Essie40is een Master Poster
    • Auteur
    • Doet lekker mee
    • 12 reacties
    • 3 januari 2022

    Dit betreft een DSL aansluiting. Aansluiten binnen is niet het probleem maar gaat om het omzetten buiten.

    Beheerder is kpn die zet de schakelaar om. Maar doen dat alleen op afspraak. Ik wil alleen graag  zeker weten dat kpn op tijd wordt geïnformeerd hierover.

    Werk thuis dus ik kan niet meerdere dagen zonder internet.

    Heb helaas de ervaring dat dit vaak wordt vergeten of er wordt gedacht dat kpn dat wel doet. Ben het liever voor.

    Ik lees alleen nu meerdere verschillende antwoorden?

     

     

    eric
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • ericSuper User
    • Odido Superuser
    • 9636 reacties
    • 3 januari 2022

    Omzetting van de ene naar de andere provider gebeurt buiten jouw woning in de lokale wijkcentrale en gaat pas gebeuren op de dag van omzetting. Dat is onderdeel van het leverproces en daar hoef jij geen aparte afspraak voor te maken. 

    Mocht jij zelf niet het nieuwe modem kunnen installeren, dan kan T-Mobile een monteur naar jouw huisadres sturen om dat modem te plaatsen. Die afspraak moet wel door jou geïnitieerd worden en kan pas na oplevering van de lijn.

    Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
    Cal van Odido
    1 persoon vindt dit leuk
    • Cal van Odido
      Cal van Odido
    Cal van Odido
    Forum|alt.badge.img+4
    • Cal van Odido
    • Oud Moderator
    • 3618 reacties
    • 4 januari 2022

    Hoi @Essie40,

    Leuk om te horen dat je snel van T-Mobile Thuis gaat genieten! :smile:

    Geen zorgen, er staat absoluut een opdracht uit bij KPN om de verbinding te activeren.

    Wel heb ik nog een kleine vraag of opmerking naar aanleiding van jouw berichten, namelijk overal in de systemen vind ik terug dat je wil overstappen per vrijdag 7 januari in plaats van zaterdag 8 januari? Als het voor jou verder geen probleem is raad ik je aan om de overstap op vrijdag 7 januari plaats te laten vinden.

    Trek gerust aan de bel als er nog iets speelt, de Community helpt je graag!

    Vanaf 29 augustus 2024 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht! Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    Essie40
    • Essie40is een Master Poster
    • Auteur
    • Doet lekker mee
    • 12 reacties
    • 4 januari 2022

    Mooi dan gaan we het vanzelf zien.

    7 januari is overigens geen probleem hoor. Maar goed om te horen dat het vrijdag al kan. Dank je wel!

    Cal van Odido
    1 persoon vindt dit leuk
    • Cal van Odido
      Cal van Odido
    ForumvoorwaardenCookie instellingenAccessibility statement

    Cookiebeleid

    Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

     
    Cookie instellingen