Geen glasvezel signaal

Hallo,

Ik wacht al 2 maand op internet van t-mobile.

2x is er een monteur langs geweest en heb nog steeds geen inkomend glasvezel signaal.

Laatste bezoek van de monteur 23-9-2020 die zei dat T-Mobile signaal op de kabel moet regelen maar ik heb nog steeds niks.

Weet iemand hier de oplossing ?

Hey @kanz.dtc26,

Allereerst excuus dat het nog niet is opgelost, hier zou binnen de kortste keren verandering in moeten komen! KPN geeft namelijk aan dat ze je al geprobeerd te bereiken, maar dat ze je niet te pakken kregen. Daarom stuur ik je graag een persoonlijke link toe via een privébericht waarmee je een afspraak voor jezelf kan maken met KPN. Hierna zou alles als een engeltje moeten werken!

Beste TMobile,

Op 11 oktober 2020 is er een Guidion monteur langsgeweest voor glasvezel installatie. Monteur heeft aangegeven dat ik binnen twee dagen gebruik kan maken van internet. Inmiddels zit ik bijna een WEEK zonder internet. Ik heb elke dag contact gehad met de klantenservice en ieder keer is mij beloofd dat ik binnen enkel uur een telefoontje kan ontvangen van de kpn monteur zodat de monteur de glasvezel signaal kan installeren/checken. Valse beloftes. Tot op heden geen belletje gehad van een monteur. Gezien ik en andere gezinsleden thuis werken is het uitermate belachelijk dat we inmiddels een week zonder internet zitten. Is er iemand binnen tmobile die wel ervoor kan zorgen dat ik gebruik kan maken van internet?

Goedemiddag @Siham.errazani,

Fijn dat je mij op de hoogte brengt. Ik wilde direct voor je aan de slag, maar ik zie dat je jammer genoeg al het abonnement hebt opgezegd. Daarentegen begrijp ik het zeker, want het is een lastige situatie in deze tijd als je zonder internet zit. Excuus dat wij het daarom niet eerder op hebben kunnen lossen. Hopelijk kunnen we in de toekomst meer voor je betekenen, en voor nu desondanks nog heel veel succes en een fijne week gewenst.