Ik kan niet bellen met mijn gigaset

Ik heb nu enkele weken t mobile thuis
ik ben er niet gelukkig mee, ik had KPN en dat werkte allemaal prima, was ik maar nooit overgestapt...maar nu zit ik er een jaar aan vast...
ik heb al telefonisch contact gehad met de helpdesk... er zou met mij contact opgenomen worden want zij konden het probleem niet oplossen. Het werd afgedaan met een mailtje waarin een advies stond dat nergens op sloeg. Mijn replica daarop is niet beantwoord. Dus dan nu nog maar een poging op dit forum... ik kan kost bellen met mijn gigaset van Siemens. Wel met een vaste telefoon. Ook kan ik wel gebeld worden via de gigaser maar bellen ermee naar een ander nummer lukt niet. Ik krijg geen verbinding...hoe kan dit toch. Al van alles geprobeerd. Reset allen naar fabrieks instellingen, alles aan en uit etc. Bij KPN werkte dit allemaal als een zonnetje....