Word ik gestraft voor internetsnelheidverlaging?

Dat is niet de bedoeling. Ik kan mij voorstellen dat dit niet fijn kijkt. Ik help je natuurlijk graag verder, zodat je binnenkort weer optimaal kan genieten van TV mét goed beeld! ​@Ozzie2 

Ik zie dat je de TV Box bekabeld hebt aangesloten. Super! Heb je ook al eens getest om de kabel in een andere LAN-poort te steken? Zo niet, wil je dit eens proberen? 

Mocht dit niet voor verbetering zorgen dan kan ik het volgende doen. Ik kan een onderzoek starten bij onze technische dienst om dit te onderzoeken en voor je op te lossen. Echter zie ik ook dat je nog gebruik maakt van een verouderd type modem en TV Box. Als je wil kan ik deze voor je omruilen naar een nieuwer model. Ik vermoed dat hiermee de problemen ook zijn opgelost. 

Meer informatie over onze nieuwe Mediabox vind je in dit topic: Nieuw bij Odido TV: Mediabox | Odido community.

Laat je mij weten wat je wil? Ik sta klaar om verder te helpen! 

Hallo,

Bedankt voor je antwoord. Ik was verbaasd dat ik een verouderde modem heb, deze heb ik Nov24 ontvangen bij mijn verhuizing. De TV box is idd al wat ouder. Alles werkt prima hoor, op gemeld akkefietje na.

Ik zal vanavond de TV box in een andere LAN aansluiting doen, kijken of dat helpt. Laat dat nog weten en zal meteen aangeven of ik toch voor de ‘nieuwere’ modem en Mediabox ga.

Gr,

Willem

​@Ozzie2 Graag gedaan! 

Ik vermoed dat je het oudere model nog hebt ontvangen, omdat de uitfasering toen nog niet was gestart. 

Ik wacht jouw terugkoppeling af. Laat je het mij weten? Ik sta klaar om je te helpen! 

Hoi Teresa,

Het wisselen van LAN aansluiting geeft geen verbetering. 
Dus dan graag een ‘nieuwere’ Mediabox en modem aub.

Gr,

Willem

Hey ​@Ozzie2, ik heb je een Mediabox en T-56 opgestuurd. Het oude apparatuur hoeven we ook niet meer retour. Die kun je inleveren bij een recyclepunt voor elektronische apparaten. Alvast veel plezier met je nieuwe apparatuur! Kan je mij nog wel, na de installatie, laten weten of de prestaties verbeterd zijn?