Sinds circa 6 weken missen wij een groot aantal zenders op T-mobile thuis TV, regio Gilze en Rijen. Het gaat om een mengeling van zenders zoals ZAPP kinderkanaal 195, alle lokale zenders zoals omroep Brabant etc etc.
Om dat ik op geen enkel medium hierover een storingsmelding kon vinden, heb ik contact gehad met de klantenservice. Dit blijkt een bekende storing te zijn waar "hard aan gewerkt wordt”.
Ik vind het :
a) vreemd dat er geen enkele melding over gedaan wordt
b) klanten die de problemen ervaren niet pro-actief door T-mobile thuis benadert worden
c) er totaal geen zicht is op de termijn waarin een oplossing geboden gaat worden
Daarnaast vind ik het niet netjes dat ik gewoon het volledige bedrag van mijn abonnement blijf betalen terwijl ik een groot aantal zenders niet kan bekijken :(
Kunt u mij a.u.b. meer informatie geven over bovenstaande probleem?
Alvast bedankt en met vriendelijke groet,
Tom
