Goedemiddag,
Na de overstap van DSL naar glasvezel vorige week is het internet niet meer bruikbaar. De download en upload snelheid lijken goed, maar de ping is heel langzaam waardoor website etc. niet laden. Speedtests op mijn pc die bekabeld zijn met wifipunt zijn niet mogelijk (website laat gewoon niet). Met de telefoon speedtest gedaan en de ping is boven de 100. Telefonisch contact opgenomen, er zijn wat testen uitgevoerd en de meneer aan de telefoon zei dat hij iets zag met “neem contact op met KPN”? Ook zou hij Guidion aansturen om bericht te sturen om afspraak te maken. Aantal dagen later nog steeds geen mail gehad en op deze manier is het internet helemaal niet bruikbaar. Ik zie op het topic meerdere zelfde problemen. Kunnen jullie mij zsm helpen? Thuis aan het werk is niet mogelijk met dit internet.


