Lage downloadsnelheid bij 1Gbit/s glasvezel abonnement

Hey @Lashroman, welkom op onze Community!

Bedankt voor je duidelijke uitleg, ik help je hier graag mee. Zou je een volledige speedtest kunnen aanleveren? Dan kan ik een onderzoek voor je starten of een monteur voor je aansturen. Zou je ook je klantnummer willen toevoegen aan je profiel? Ik zie dat je nu je mobiele klantnummer hebt toegevoegd. Deze is te vinden in Mijn Odido → Internet + TV abonnement → Meer → Mijn gegevens; bovenaan de pagina staat: Jouw Klantnummer: ABC12345.

De instructies hiervoor vind je op onze website.

• Heb je een computer met macOS, kijk dan op deze pagina: handleiding-snelheidsproblemen-mac-os.pdf (odido.nl)
• Heb je een computer met Windows, kijk dan op deze pagina: handleiding-snelheidsproblemen-windows-10.pdf (odido.nl)

Volg alle stappen alsjeblieft zorgvuldig, graag de screenshots in het topic delen in plaats van naar onze e-mail. Een aanvraag met ontbrekende stappen kunnen we niet in behandeling nemen. Alvast bedankt!

Hi @Tommie van Odido ,

Dank voor je terugkoppeling en instructies. Ik heb nog even de juiste klantnummer bijgewerkt in mijn profiel.

Helaas is mijn werklaptop beveiligd en kan ik niet de Speedtest app installeren. Ik heb zojuist met de werkdesktop van mijn vrouw een directe verbinding gemaakt met de modem en vervolgens getest met de Speedtest app. Hier kwam wel de maximale download en uploadsnelheid uit van rond de 950 Mbps wat uiteraard uitstekend is. Ik vermoed dat het te maken heeft met de netwerkkaart van mijn werklaptop of dat er een programma is die de verbindingssnelheid blokkeert. Of dat de Speedtest via de webbrowser simpelweg niet helemaal betrouwbaar is, waardoor het niet de maximale verbindingssnelheid kan aangeven. Excuses voor de ‘false flag’. De verbindingsnelheid is pico bello!

Echter is het wel jammer dat wij via de wi-fi verbinding maar maximaal 600 Mbps kunnen behalen en dat van een paar cm's afstand. Hier kunnen jullie ook volgens mij niks aan doen. Een nieuwe modem (T-54) zal het probleem waarschijnlijk ook niet kunnen verhelpen. Mocht het toch mogelijk kunnen zijn om de modem alsnog te kunnen verwisselen, dan zou dat uiteraard mooi zijn. Zo niet, dan wordt het een nieuwe router kopen helaas.

Hey @Lashroman, bedankt voor het testen. Dit ziet er inderdaad goed uit!

Wifi is inderdaad altijd een lastig verhaal. Ik gok dat het inderdaad met je netwerkkaart te maken heeft waardoor je laptop niet hoger haalt. Behaal je ook maximaal 600 Mbit/s op wat nieuwer apparaat? Je kunt de speedtest.net app op je telefoon downloaden. Ook raad ik je aan om een wifi-scanner te installeren om te kijken welk kanaal het minst gebruikt wordt in jouw omgeving. Dit heeft allemaal invloed op je wifi snelheid!

Hi @Tommie van Odido ,

Dank voor je tip! Ik zal daar inderdaad nog even naar kijken. Uiteindelijk zullen we een Mesh wi-fi accesspoints aanschaffen voor de volledige bereik en maximale snelheid in het huis. Dit zal het wel verhelpen.

Al met al, werkt alles naar behoren en ben ik geholpen. Nogmaals dank!

Hoi, ik heb op dit moment ook een probleem met lage downloadsnelheid van glasvezel internet. De laatste keer dat ik dit testte haalde ik snelheden van 700-900Mbps, maar nu is het minder dan 100 via de kabel. Op dit moment is via wifi 200 en dat is ook veel hoger geweest. Ik heb ook 2 zyxel extenders. Glasvezel en modem al opnieuw opgestart, maar dat lijkt niets te doen.

Hallo ​@ErikMeesters 

Kan je eens een bekabelde speedtest doen met een laptop die met een korte internetkabel rechtstreeks is aangesloten op de Zyxel? Gebruik de Ookla speedtest app.

Test ook eens met een andere internetkabel tussen Zyxel en router en gebruik ook eens een andere laptop.

Je kan de resultaten hier delen.

Dat was een goede tip. Ik heb de zyxel ook opnieuw opgestart en nu lijkt het weer ok. Laptop aan kabel haalt 1000 (!), op wifi nu rond de 800. Bedankt.

Erik