Glasvezel KPN Netwerk, aanvragen kan niet

Hallo @JochemR 

Overal waar KPN nu glasvezel aanlegt daar wordt de nieuwe (G)PON technologie toegepast die nog door veel providers niet wordt ondersteund.

T-Mobile zal deze technologie ook ondersteunen maar dat kan nog even duren net als vele andere providers.

Hierdoor kan T-mobile voorlopig nog geen diensten via glasvezel leveren op jouw adres. Het is jammer genoeg nog wachten of kijken naar een tussentijdse alternatief.

Lekker zeg, adverteren met aanbieders die dus niet kunnen leveren. 

Thanks KPN Netwerk

@JochemR

KPN gaat er natuurlijk van uit dat alle providers hun diensten kunnen leveren over het KPN netwerk maar voor veel providers is het dus nog even zaken in orde maken zodat de nieuwe technologie wordt ondersteund.

@Waqqas Jaa, ik snap het principe van “open” netwerk, maar bepaalde eigenschappen vertellen ze dus niet, soort van achterhouden van informatie.

Zijn T-Mobile en andere al bezig met deze andere glasvezeltechniek, zo ja is er al een tijdsindicatie wanneer ze hun diensten kunnen aanbieden via deze manier?

Ik ben ook een klant die je hierover heeft geïnformeerd maar een tijdsindicatie heb ik helaas niet, daarvoor is het even wachten totdat een moderator reageert.

Overstappen naar KPN is ook een hele toer, maar langzaam begint mijn geduld op te raken. Van T-Mobile ook, de juffrouw die ik sprak had waarschijnlijk ook een headset die niet op het netwerk paste ;-) Niet te verstaan.

Hi @puupie, wij willen natuurlijk ook zo snel mogelijk op GPON kunnen leveren!  Achter de schermen zijn we er al een tijd druk mee bezig en het duurt hopelijk niet heel lang meer. Een exacte tijdlijn of indicatie heb ik op het moment niet voor je (en zal waarschijnlijk verschillen per regio) maar hopelijk hebben we snel goed nieuws!

Beste @Brian,

Klantenbinding gaat over klanten gemotiveerd/geïnteresseerd houden. Apple doet dat heel mooi door producten al te promoten nog voor ze überhaupt produceerbaar zijn. Verwachtingsmanagement. Weet je nog hoe Steve Jobs de eerste iPhone presenteerde, die eigenlijk verre van verkoop-gereed was en T-Mobile die meteen wist te melden dat zij de iPhone naar de Nederlandse markt zouden brengen, zonder ook maar een handtekening gezet te hebben. Toen toch even de vervanging van mijn Nokia uitgesteld en even werd meer dan een jaar …

KPN bleek in het geval van glasvezel op mijn adres haar zaken ook niet voor elkaar te hebben, maar vandaag wisten ze me te melden dat ik per 14 oktober op glasvezel kan, ik hoef alleen maar te tekenen bij het kruisje.

Iets weerhoudt me dat te doen. Ooit achtte ik T-Mobile klantvriendelijker dan KPN, al was het alleen al het gemak waarmee je je rekeningen kon raadplegen. Iets wat ik goed kon beoordelen omdat ik bij beiden tegelijkertijd diensten afnam.

Nu, 10 jaar nadat ik om die reden afscheid genomen heb van KPN, mis ik het verwachtingsmanagement, de marketingpower, de ballen, van T-Mobile van toen. Daardoor lijkt al snel de KPN-deal voor internet en alle mobiele abonnementen op dit adres een interessanter alternatief te worden, ook al is het dat waarschijnlijk niet …..

Wat is er mooier dan nog sneller het internet op te kunnen, om daarna verderop vast te lopen op de trage verbinding ;-).

Een simpele reactie op de T-Mobile postcode check zou kunnen zijn: “Bij u is glasvezel beschikbaar per … . Laat uw contactgegevens achter en wij bellen u zodra het beschikbaar is”. Zo kwam KPN bij ons met voornoemd voorstel. En een maand geleden zeiden ze nog dat het nog enkele weken tot meer dan een maand kon duren ... verwachtingsmanagement.

Hi @puupie, dank voor de uitgebreide feedback. Ik ben het met je eens, op dit moment lijkt KPN dat beter te doen. Voor hen is het iets makkelijker omdat zij zelf het GPON netwerk aanleggen maar dat mag geen excuus zijn. Hier hebben we nog winst te behalen en ik ga je feedback zeker doorzetten.

Overigens doen we dat laatste wel bij de huidige ODF (ons eigen glasvezel netwerk) projecten waar we mee bezig zijn. Hier kan je je van te voren al opgeven en zodra we aan de slag gaan nemen we dan contact met je op. Het zou mooi zijn als we dit ook voor WBA/GPON kunnen gaan doen zodat je weet wat je kan verwachten.

Ik blijf ongeduldig aansluiting op T-Mobile via glasvezel afwachten ;-)

@Brian Word er momenteel eigenlijk nog wel ODF apparatuur geplaatst door T-Mobile ? ik bedoel dan in bestaande wijkkasten welke werken op het WBA principe, ik meen wel eens gelezen te hebben op dit forum dat T-Mobile er mee was gestopt na overname Vodafone thuis.

Aangezien ik heb begrepen (weet dat niet zeker) dat Vodafone hier behoorlijk actief in was maar T-Mobile thuis het om een of andere reden juist weer op een laag pitje heeft gezet.

Hi @BeMu Jazeker, we zijn deze zomer weer op een aantal plaatsen begonnen waaronder Nijmegen en Schijndel en er zit nog veel meer aan te komen. In sommige gevallen duurt het wat langer dan we zouden willen of van te voren in hadden geschat maar het staat zeker niet op een laag pitje.

@Brian M.a.w. dus mag ik aannemen dat T-Mobile binnenkort ook in postcode 7021 binnenkort ook ODF gaat plaatsen, als ze toch in Nijmegen zijn is het maar een kort stukje doorrijden via de A12 en A18 .

Haha dat durf ik niet te zeggen.  We zijn op dit moment op specifieke plekken ODF aan het aanleggen en dit wordt steeds verder uitgebreid maar of Zelhem hier ook bij gaat horen op redelijke termijn betwijfel ik. Maar mocht het zover zijn dan hoor je dat zeker!

@Brian ik mag aannemen dat zo'n fantastische stad als Alkmaar ook ODF gaat krijgen toch? Kan er namelijk niks over vinden...

 @Niels de Jong Er staat voor zover we kunnen zien nog niet specifiek iets op de planning in Alkmaar op ODF, maar als je me jouw volledige adres in een privébericht stuurt, check ik het voor je!

@Jason Kun je iets specifieker zij waar jullie wel ODF gaan uitrollen ? of kunnen we wat winnen als we een plaats wel raden ?

Ik denk dat de focus nu eerst ligt in het uitbreiden van de glasoperator switches in de area PoP’s omdat het nu regelmatig voorkwam dat nieuwe klanten op ODF geen lijn konden krijgen omdat de glasoperator switches vol zaten.

Beste @Brian , we zijn alweer 2 maanden verder. Op de T-Mobile Thuis site nog steeds geen teasing invite om je mail adres achter te laten, laat staan dat de glasvezel in HS al toegankelijk is voor T-Mobile klanten. Jammer, jammer, jammer … gejammer ;-)

Ook in Tilburg is inmiddels grootschalig glasvezel aangelegd, maar alleen bij KPN (en XS4ALL) kan ik nu internet afnemen. Beetje jammer.

Hoe open is open als de andere providers de techniek niet omarmen?

Is er enig zicht op wanneer T-mobile wél kan leveren? Ik heb geen zin om in zee te gaan met KPN.

@RoelGia

Vraag even na bij KPNnetwerkNL volgens welke techniek het glasvezeL is aangelegd.

Bij mij is het geen PON maar vooralsnog kan ik alleen terecht bij KPN, Tweak en Solcon. De andere providers zijn misschien later pas beschikbaar omdat de aanleg nog bezig is.

T-Mobile kan zelfs eigen apparatuur hier plaatsen wat bij PON niet kan.

Hier in Apeldoorn hetzelfde probleem. Net weer KPN aan de deur gehad om naar hun over te stappen.
Net ook aanbieding van Ziggo over coax met 1GB(wist niet dat dat al kon).

Glasvezel ligt nu al een paar maanden, maar blijkbaar nog niet gekoppeld aan T-Mobile.

Op kpn.nl zie je wel dat er glasvezel is, maar bij T-mobile niet :(. Terwijl er wel werd beweerd dat T-mobile ook op glasvezel over zou gaan. 

Mobiel kan verlengt worden, dus misschien toch maar overstappen van provider voor internet tv en mobiel.

Goedemiddag @FFies, ik heb een postcodecheck gedaan en zie inderdaad dat de optie voor ons Glasvezelnetwerk nog in het rood staat. Het kan zijn dat we onze netwerkapparatuur nog niet op locatie geplaatst hebben in de centrale, of dat we op het gebied van patching, IP-beschikking en andere facetten nog niet toereikend genoeg zijn. 

Ik heb nagevraagd wat de exacte reden is, maar heb nog geen antwoord. Zodra die er wel is, zal ik dit bericht updaten!

@Jason zou je misschien ook kijken hoe het er in Hoogezand voor staat? Nog even en dat hebben we al 1 jaar glasvezel in huis …. ;-)