Skip to main content
Beantwoord

wegvallende verbinding, modem bereikbaar

  • 1 september 2019
  • 2 reacties
  • 307 Bekeken

Beste T-mobile,

Afgelopen vrijdag heb ik gebeld naar jullie dat ik verbindingsproblemen ervaar.
Dit wil zeggen dat de verbinding voor paar minuten verbreekt.
Het geeft aan Internet not available want ik kan wel gewoon het modem bereiken.
Momenteel heb ik deze tijden de storing ervaren:
30 augustus 13:14:31
31 augustus 11:03:37
31 augustus 11:18:21
1 September 08:53:29
1 September 08:56:29
1 September 09:34:05
1 September 10:18:04
1 September 11:00:13

Het lijkt mij niet aan het modem te liggen want deze is tijdens de storingen gewoon bereikbaar.
Zouden jullie mijn lijn willen nakijken op bovenstaande tijden?

afwachtend op uw antwoord,

Rikkert

Beste antwoord door Pieter_B

Hallo @rikkertH001

Welkom op het forum voor en door klanten van TMT.
Mijn eerste vraag die ik even ga stellen, heb je al contact gehad over dit probleem met de klantenservice van TM? Dit is de eerste directe lijn met TM.

De klantenservice is zelf niet aktief op dit forum.
Er zijn alleen een aantal moderatoren van TM binnen het forum, maar veelal reageren die hier binnen het forum later (24-48 uur).

Grt, medeklant
Bekijk origineel

2 reacties

Pieter_B
Super User
Forum|alt.badge.img+4
  • Odido Superuser
  • 2139 reacties
  • Antwoord
  • 1 september 2019
Hallo @rikkertH001

Welkom op het forum voor en door klanten van TMT.
Mijn eerste vraag die ik even ga stellen, heb je al contact gehad over dit probleem met de klantenservice van TM? Dit is de eerste directe lijn met TM.

De klantenservice is zelf niet aktief op dit forum.
Er zijn alleen een aantal moderatoren van TM binnen het forum, maar veelal reageren die hier binnen het forum later (24-48 uur).

Grt, medeklant

Piotr
  • Voormalig T-Mobile Thuis moderator
  • 2167 reacties
  • 4 september 2019
Hey @rikkertH001,

Ik zie dat je in de tussentijd contact hebt opgenomen met mijn collega. Ook is achter de schermen onze technische dienst aangestuurd om dit probleem voor je op te lossen. Zodra we meer weten, ben jij de eerste die het hoort. ☺️

Reageer


Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen