Ik heb in Ohrid, Noord-Macedonië, via sms en internet op reis bundel M9 gekocht. Als ik in de odido app kijk zie ik dat ik voor Noord Macedonië nog geen bundel heb een lijk ik duur internet te gebruiken.
Ik kan niet zien hoeveel van de bundel ik inmiddels gebruikt heb.
Is de bundel goed aangemaakt en hoe kan ik het verbruik zien?
Beste antwoord door Pharwin van Odido
Hoi
De kosten van € 15,00 voor de onjuiste pas heb ik meteen voor je vergoedt middels een creditnota. Het bedrag zal in mindering worden gebracht op je eerstvolgende factuur. Wel zo fijn. Ik heb je ook hierover een bevestiging per mail verstuurd. Heb je die ontvangen?
Kun je van je vrouw haar volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer van haar vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kijk ik ook meteen bij haar mee!
+8Hoi Sander, wat leuk dat je in Ohrid bent, heb je het naar je zin daar? Wel zo fijn als je internet het ook doet, laten we samen naar een oplossing kijken. Goed om te weten: in Noord-Macedonië kan je deze Internet Op Reis-passen kopen:
Ik vermoed dat je een andere pas hebt aangeschaft. Graag kijk ik met je mee of dat ook het geval is en uiteraard ook wat ik voor je kan betekenen. Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken!
+14Hoi
Directe klantenservice is alleen telefonisch te bereiken. Maar heb je nu de juiste pas gekocht? Als je in het land bent verbind dat via Wifi en kijk in de Odido app. Daar zie je dan de mogelijkheid om een M of XL bundel te kopen. Als je geen wifi hebt kun je per sms ook de XL bundel bestellen.
Ik heb per sms en bundel gekocht maar die werkt niet. Dan hoef ik toch niet nog een bundel te kopen?
+9Hoi Sander, ik hoop dat je geniet in Noord-Macedonië! Lukt het om via sms of deze pagina in Mijn Odido de juiste Internet Op Reis-pas aan te schaffen? Dit moet je inderdaad nog wel doen. Die je nu hebt is namelijk niet de juiste. Heb je daarnaast ook een screenshot voor me van de sms die je van ons hebt gehad met de beschikbare bundels in Noord-Macedonië? Dan kijk ik graag na waar het mis gaat!
Op het vliegveld van Ohrid (Noord-Macedonië) kreeg ik bijgevoegde sms. Ik heb toen via sms de optie M9 gekozen en niet verder gelezen. Ik ging er vanuit dat ik een bundel voor Noord-Macedonië kocht, ik was immers dat geland. Mijn vrouw heeft deze sms niet gehad en ook via sms en bundel gekocht, waarschijnlijk ook van Albanië, dat moeten we nog melding van maken.
+8Hoi
De kosten van € 15,00 voor de onjuiste pas heb ik meteen voor je vergoedt middels een creditnota. Het bedrag zal in mindering worden gebracht op je eerstvolgende factuur. Wel zo fijn. Ik heb je ook hierover een bevestiging per mail verstuurd. Heb je die ontvangen?
Kun je van je vrouw haar volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer van haar vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kijk ik ook meteen bij haar mee!
Ik ben inmiddels weer in Nederland, dus dat is correct.
Maar doordat de bundel niet werkte heb ik ook 10 euro verbruikt via de reguliere bundel, dat was niet gebeurd als de juiste bundel geactiveerd was.
+14Ik ben inmiddels weer in Nederland, dus dat is correct.
Maar doordat de bundel niet werkte heb ik ook 10 euro verbruikt via de reguliere bundel, dat was niet gebeurd als de juiste bundel geactiveerd was.
Maar dan had je wel een bundel gekocht. Dat geld heb je toch terug?
+8Hoi
Als ik nog iets anders voor jullie kan betekenen, laat het dan gerust weten. Ik wens jullie nog een hele fijne vakantie toe! 🙌
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
