Beste,
Ik wilde een esim installeren op een oude telefoon omdat de iPhone 16 wat ik bij een abbonement heb genomen na 3 maanden kapot is en ter reparatie is opgestuurd.
Nu loop ik al 3 dagen van Hot naar her te bellen en te lopen om de esim ingesteld te krijgen. In de winkel sturen ze me naar bellen met klantenservice, en de klantenservice krijgt het niet opgelost.
Ik ben dus al 3 dagen inmiddels onbereikbaar!!
Ik heb de esim besteld via de app. Willen installeren op de telefoon maar krijg een foutmelding na het scannen van de QR code in de mail. Nu kan ik die geen tweede keer bestellen en in de app blijft nu staan in behandeling.
Kan aub iemand dit voor me oplossen!