Toestel afbetaald maar nog niet afgerond (BKR)

Hi Marciano,

inmiddels zijn we 10 werkdagen verder maar heb ik nog steeds geen antwoord.

ik vind het nu wel vervelend worden, wat heb je van mij nodig om mee te kijken en dit te verzorgen?

groet,

nathalie van der hoeven

Hoi Nathalie, mijn collega's van Incasso zijn de enige die dit voor je kunnen regelen. Het is mogelijk dat ze door drukte meer tijd nodig hebben, maar ik kijk het graag voor je na. Zet je je 06-nummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel? Dan zoek ik je e-mail graag op. Ik kan 'm namelijk niet vinden op het e-mailadres dat in je profiel staat. Heb je toevallig met een ander e-mailadres gemaild? Stuur me dan dit e-mailadres via een privébericht. Dan kijk ik graag of mijn collega's snel naar jouw e-mail kunnen kijken! 😊

Goedemorgen Marciano,

ik heb gemaild met mijn andere email XXX op 26-03 en 01-04.

Naar incasso@odido.nl

[E-mailadres verwijderd door moderator]

Goedemorgen Nathalie, bedankt voor het doorgeven van het e-mailadres waarmee je Incasso hebt gemaild! Ik heb meteen gekeken en ik lees goed nieuws. Ik zie dat mijn collega alle bijzonderheidscodes gisteren heeft verwijderd. Hij heeft je ook per e-mail een bevestiging gestuurd. Heb je deze ontvangen en is alles nu in orde? Ik hoor het graag van je! 

Goedemorgen helaas is het absoluut niet opgelost, het gaat niet om de registratie maar het krediet staat nog op  lopend terwijl deze op 14-01-2024 al afbetaald is.

jullie moeten gewoon een mail sturen naar het BKR dat hij de status afbetaald heeft.

ik vind het echt een slechte gang van zaken dat er ook continu fout op fout gemaakt wordt vanaf jullie kant.

​@Marciano van Odido kan jij meekijken of er een hoge prioriteit van maken, ik heb ook weer diverse keren gebeld met collega’s van jou. Maar nu is er opnieuw een ticket aangemaakt waardoor ik weer 10 werkdagen moet wachten. Het gaat gewoon heel eenvoudig om het volgende, er is nooit een mail gestuurd naar het BKR dat mijn telefoon kridiet afgerond/afbetaald is ( 14-001-2024) dus deze staat bij het BKR nog op lopend

er hoeft dus alleen een mail uit te gaan waar in staat is afbetaald.

inmiddels ben ik al vanaf 26-03-2025 bezig met jullie over deze casus, en had dit een 1,5 geleden al moeten gebeuren.

ik hoop dat er vandaag uiterlijk morgen nog actie ondernomen wordt

groet 

Goedemiddag Nathalie, ik heb direct contact opgenomen met mijn collega van Incasso. Ik begreep dat de BKR-registraties afkomstig van Odido zijn afgemeld met een einddatum en dat er geen bijzonderheden meer zijn. Hij heeft je hier zojuist per e-mail ook over geïnformeerd. Heb je de e-mail ontvangen? Mocht je nu toch nog iets geks aantreffen, dan ontvangen we graag een screenshot van het BKR-overzicht. Mijn collega kijkt er dan graag graag nog een keer naar. Ik hoor het graag van je! 

Hi ​@Marciano van Odido nee ik heb nog geen mail ontvangen. En hij staat nog steeds op lopend bij BKR.

Ik heb ook het idee dat jullie totaal niet snappen wat ik bedoel. Het krediet staat nog op lopend terwijl dat al 1,5 geleden afbetaald is zoals ook te zien in mijn odido contract. Het gaat niet op coderingen hij moet gewoon op afgerond komen te staan.

Hi Nathalie, ik heb meteen weer overlegd met mijn collega van Incasso en vanuit onze kant lijkt alles er goed uit te zien. Kan je de details van het lopende krediet openen en hier een screenshot van maken? Dan onderzoekt mijn collega het graag verder!

Hij moet gewoon afgesloten worden door jullie hij staat nu nog gewoon op lopend zonder einddatum die op 14-01-2024 was