Skip to main content
Beantwoord

Netwerk problemen van en naar Hetzner


Sinds afgelopen nacht (ergens rond 01:30) ervaar ik veel netwerk problemen van en naar mijn servers bij Hetzner. HTTP/HTTPS verkeer lijkt allemaal te werken maar al het overige (ICMP, SSH, WireGuard, etc) geven helemaal geen reactie of maar soms. Al contact opgenomen met Hetzner, deze geven aan dat ze het netjes afleveren in Amsterdam aan AS 50266 (Odido).

 

MTR from server (Hetzner) to my home (Odido)

root@vm2 ~ # mtr -s 1000 -r -c 200 gw.afr.<removed>
Start: 2024-08-30T08:30:39+0200
HOST: vm2.ger.<removed>         Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- static.1.120.9.5.clients.  0.0%   200    0.2   1.0   0.2  24.8   2.1
  2.|-- core24.fsn1.hetzner.com    0.5%   200    9.3   1.1   0.3  36.5   3.4
  3.|-- core1.fra.hetzner.com      0.0%   200    4.9   4.9   4.8   5.1   0.1
  4.|-- core51.ams.hetzner.com     0.0%   200   10.2  10.5  10.1  41.6   2.9
  5.|-- ???                       100.0   200    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

MTR from my home (Odido) to my server (Hetzner)

mart@gw:~ % mtr -s 1000 -r -c 200 vm2.ger.<removed>
Start: 2024-08-30T08:30:47+0200
HOST: gw.afr.<removed>            Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- 1-232-177-143.ftth.glasop  0.0%   200    2.7   2.7   2.1   8.0   0.5
  2.|-- 10.10.15.73                0.0%   200    7.5   7.5   7.1   8.7   0.3
  3.|-- 10.10.12.73                0.0%   200    7.0   7.2   6.8   7.8   0.2
  4.|-- 10.226.4.3                68.5%   200    8.3   8.2   7.8   8.9   0.2
  5.|-- ???                       100.0   200    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  6.|-- amsix-gw.hetzner.com       0.0%   200    8.3   8.4   7.8   9.1   0.2
  7.|-- core51.ams.hetzner.com     0.0%   200    7.4   7.7   7.0  49.7   3.5
  8.|-- ???                       100.0   200    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  9.|-- ???                       100.0   200    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 10.|-- ex9k2.dc7.fsn1.hetzner.co  0.0%   200   18.4  19.0  17.9  46.8   2.7
 11.|-- ???                       100.0   200    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

 

Reactie van Hetzner na aanleveren van bovenstaande MTR’s;

we handover the traffic directly to AS50266 in Amsterdam, the next hop is already in their network. Do you have already contacted them regarding this issue?
 
----------%<----------
AS path: 50266 50266
----------%<----------

Beste antwoord door Dennisweb

janmiddelkoop schreef:

De problemen lijken nu weer voorbij.

Bij mij werkt alles ook weer. 

Bekijk origineel

33 reacties

Ik heb exact hetzelfde probleem. Delen van het netwerk van Hetzner zijn onbereikbaar, andere delen hebben af en aan verbindingsissues. Vanaf Ziggo of andere internetproviders nergens last van.


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • 7 reacties
  • 30 augustus 2024

Na wat verder contact met Hetzner hebben ze zelfs één van hun routers in Amsterdam herstart, zonder direct resultaat. Althans de verbinding was op twee momenten weer even stabiel (13:42-13:50 en 14:14-14:34), maar onduidelijk of dat op de momenten was van de herstart(s).

 

Dear Client
 
we have restarted our router in Amsterdam to address this. 
Did you get a reply back from Odido?
 
Uit bovenstaande begrijp ik dat er geen contact is tussen Hetzner en Odido, vreemd gezien de directe peer relatie tussen hun routers.

  • heeft eerste post geplaatst
  • 2 reacties
  • 30 augustus 2024

Hier hetzelfde probleem, vanuit Hetzner naar Odido geen of nauwelijks verkeer.
ipsec lijkt op te komen, maar geen verkeer.

Odido had een te lange wachtrij via de telefoon.
Hetzner wil graag mtr traces, dus die ga ik straks maar eens maken.

Vanaf 01:53 ging het stuk volgens mij.

Ik hoor graag hoe het jullie vergaat.


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • 7 reacties
  • 30 augustus 2024

Nog geen verbetering helaas.

 

Antwoord van Hetzner op de vraag of hun geen direct contact met Odido hebben/kunnen opnemen is zowel bedroevend als treffend.

We do not have a direct contact with them.
 
You are a paying customer and should get better support than us.

 

Het hele proces bij Hetzner met MTRs heeft geleid tot het feit dat ze de bal bij Odido leggen.


  • heeft eerste post geplaatst
  • 2 reacties
  • 30 augustus 2024

Iemand mist een route zou ik zeggen?
Blame BGP?


  • is een King Poster
  • 26 reacties
  • 30 augustus 2024

Dit probleem heb ik ook. Ik kan niet meer streamen via RTMP, maar wel streams kijken die lopen via HTTP of HTTPS. Andere protocollen zijn compleet dood. Kan dit snel opgelost worden, of is de quick fix een andere hosting provider zoeken? Als ik stream via KPN, geen problemen. Stream ik naar een andere hosting provider dan Hetzner, dan heb ik ook geen problemen.


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • 7 reacties
  • 31 augustus 2024

Is er iemand hier van Odido die meeleest en ons kan helpen om dit door te zetten naar de juiste afdeling binnen Odido? Al bijna 32 uur veel netwerkproblemen richting Hetzner


  • is een Top Poster
  • 11 reacties
  • 31 augustus 2024

Hier nog iemand met dat probleem. Maar ik heb bij het spelen van FS 22. Kan daar niet meer bij de multiplayer lobby komen. Via een traceroute kwam ik er achter dat het dus via AMSIX naar Hetzner gaat.

In ieder geval snap ik nu de oorzaak.


  • 10 reacties
  • 31 augustus 2024

Zelfde issue hier. Ik gebruik Hetzner voor het maken van backups en dat werkt nu niet meer. Ik krijg een verbindingstime-out.


Forum|alt.badge.img
  • Odido Superuser
  • 608 reacties
  • 31 augustus 2024

Zijn de MTR traces vanuit jouw netwerk consequent met een packet loss van 0% tot

amsix-gw.hetzner.com        
core51.ams.hetzner.com 

Dat lijkt te suggeren dat de handoff naar Hetzner in Amsterdam goed gaat (en het bij Hetzner fout gaat). Maar als het verkeer daar packet loss laat zien zou het binnen het glasoperator netwerk zitten.

Het is jammer dat ping resultaten vaak onbetrouwbaar zijn. Kijk eens of je consequent voorbij amsix-gw.hetzner komt?


De problemen lijken nu weer voorbij.


  • is een King Poster
  • 26 reacties
  • Antwoord
  • 31 augustus 2024
janmiddelkoop schreef:

De problemen lijken nu weer voorbij.

Bij mij werkt alles ook weer. 


  • is een Top Poster
  • 8 reacties
  • 1 september 2024

Hier helaas nog niet, mijn Synology hyper backup naar Hetzner geeft nog verbindingsproblemen. Ik kom er net pas achter dat het dus niet aan mij of Hetzner ligt... 🙄 


Jason van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+16
  • Community Manager
  • 10732 reacties
  • 2 september 2024

Hoi @Mrwolf78, kun jij inmiddels weer verbinden met Hetzner? 


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • 7 reacties
  • 2 september 2024

Vanuit huis leek gisteren alles ook weer te werken. Maar ik zit inmiddels op kantoor waar ze Odido/Tele2 zakelijk hebben en vanuit hier lijken de problemen nog onverminderd, helaas. Heb geen debug mogelijkheden hier vanwege meerdere firewalls, maar HTTP/HTTPS staat open en die connectie wordt maar half opgebouwd als ik het via de command line debug, niet genoeg om in mijn browser resultaat te krijgen in ieder geval.


  • is een Top Poster
  • 8 reacties
  • 2 september 2024
Jason van Odido schreef:

Hoi @Mrwolf78, kun jij inmiddels weer verbinden met Hetzner? 

Nee, helaas niet. Vannacht dezelfde verbindingsproblemen tijdens de Backup, ik heb het nog niet handmatig geprobeerd. 

 

Ik heb niet de technische skills om precies uit te zoeken waar het zit, ik moet het lezen uit de Synology logs. 


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • 7 reacties
  • 2 september 2024

@Jason van Odido heb jij zicht of dat er vanuit Odido iemand hier naar aan het kijken is? Hetzner wijst naar jullie. De problemen zijn nog niet verholpen.


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator | Internet + TV
  • 12548 reacties
  • 3 september 2024

Gaat het om een zakelijke verbinding of privé @martvisser & @Mrwolf78


  • is een Top Poster
  • 8 reacties
  • 3 september 2024

Bij mij gaat het om een privé-verbinding (glaszvezel via Delta, omgeving Leiden)


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • 7 reacties
  • 3 september 2024

@Tommie van Odido In het huidige geval betreft het een zakelijke verbinding, Odido/Tele2 zakelijk, ook hier weer wisselende resultaten zoals ik had thuis, naar het ene IP wel problemen, andere IP weer niet, of ene protocol werkt wel en andere weer niet. Alsof er ergens een kabel/router waartussen wordt geloadbalanced brak is.

Vanaf mijn huis (privé verbinding) lijkt het wel te werken momenteel.


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator | Internet + TV
  • 12548 reacties
  • 4 september 2024

Voor zakelijk kan ik eigenlijk niks betekenen @martvisser, daarvoor zou je de zakelijke klantenservice voor moeten bellen. Ik heb geen toegang tot die systemen.

 

Welke IP-adressen zijn niet bereikbaar @Mrwolf78?

  


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • 7 reacties
  • 5 september 2024

Sinds gisteren lijkt het bij mij ook overal opgelost te zijn, dus zowel op mijn privé verbinding als zakelijke verbinding.


  • is een Top Poster
  • 8 reacties
  • 5 september 2024
Tommie van Odido schreef:

Voor zakelijk kan ik eigenlijk niks betekenen @martvisser, daarvoor zou je de zakelijke klantenservice voor moeten bellen. Ik heb geen toegang tot die systemen.

 

Welke IP-adressen zijn niet bereikbaar @Mrwolf78?

  

Het gaat bij mij om 46.4.180.212


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator | Internet + TV
  • 12548 reacties
  • 5 september 2024

Bedankt @Mrwolf78, ik heb een tracert laten lopen naar het IP-adres maar deze lukt netjes op een Odido verbinding. Werkt het bij jou ook weer? 


  • is een Top Poster
  • 8 reacties
  • 5 september 2024
Tommie van Odido schreef:

Bedankt @Mrwolf78, ik heb een tracert laten lopen naar het IP-adres maar deze lukt netjes op een Odido verbinding. Werkt het bij jou ook weer? 

Nee, helaas. Ik kan ook prima pingen en een tracert werkt ook.. Echter kan er blijkbaar nog steeds geen verbinding via SSH op poort 23 worden gemaakt. 


Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen