Welkom op onze Community! @AustinLabs
Allereerst dank je wel dat je via deze weg contact met ons opneemt n.a.v. je review. Ik wil nogmaals mijn excuses aanbieden voor deze situatie. Uiteraard kijk ik graag met je mee, zodat ik de opzeggen in goede banen kan leiden voor je!
Ik ben meteen het systeem ingedoken om mij goed in te lezen over de situatie. Gelukkig zie ik dat de opzegging inmiddels in het systeem staat met in achtneming van de maand opzegtermijn.
In eerste instantie is het contract ingegaan per 19-04-2023, na een jaar is dit maandelijks opzegbaar met in achtneming van een maand opzegtermijn. Dit betekent dus dat je het abonnement vanaf 19-04-2024 kunt opzeggen, het abonnement eindigt dan per 19-05-2024.
Ik zie inderdaad dat je in januari contact hebt gehad met mijn collega’s van de Klantenservice en dat de opzegging toen is besproken, mijn excuses als hier miscommunicatie is ontstaan. Ik wil je in ieder geval meegeven dat de uiteindelijke afsluitdatum in deze op hetzelfde neerkomt.
Heb je nog vragen hierover? Dan sta ik uiteraard klaar om deze allemaal te beantwoorden!