onstabiel internet

Hallo ​@Brady 

Heb je een T56 waarop het power lampje blijft knipperen? Het internet zou dan niet moeten werken.

Mocht je toch wel internet hebben, sluit eens  een laptop bekabeld aan op de router, doe een speedtest met de Ookla speedtest app en deel het resultaat hier.

​@Brady Goed dat je onze community hebt gevonden en hier een topic over opent. Ik help je graag verder! 

Wil je de vragen van ​@Waqqas beantwoorden? Als je jouw community profiel nog aanvult met de laatste 4 cijfers van je IBAN, is de verificatie compleet. Ik kijk dan gelijk met je mee!

Dit is met kabel op een willekeurig moment. Mijn partner werkt thuis en heeft regelmatig geen internet meer. Het afgelopen jaar was het internet goed geen problemen mee gehad tot de afgelopen weken. 

Dit is de wifi dus zonder lan-kabel. 4m van de router vandaan

Dank voor de foto's ​@Brady, zou je voor mij alleen nog de geboortedatum willen toevoegen aan je profiel? Die heb ik namelijk nodig voor de verificatie! Als je mij dan hier een seintje geeft dan ga ik direct voor je aan de slag om te kijken wat er speelt. Alvast bedankt. 

Hoi Tommie, 

ik heb mijn geboortedatum toegevoegd aan mijn profiel 

Hey ​@Brady, de geboortedatum komt niet overeen met het abonnement, zou je dit nog willen controleren? Dan kan ik een lijnmeting voor je uitvoeren! 

Ik heb het nu aangepast

Dankje ​@Brady, hierdoor heb direct een lijnmeting kunnen doen. Nu krijg ik geen hele goede meting, hij leest maar een deel van het modem uit. Zou je het modem eens willen voorzien van een factory reset? Dit doe je door het knopje achterop 30 seconden lang ingedrukt te houden. Kan je dan zonder instellingen aan te passen de snelheid meten? Ik zie dat je Mesh hebt uitgeschakeld maar voor de 2,4 en 5 GHz band dezelfde SSID hebben, zo is het lastig om te weten met welke band je verbonden bent en kun je met de 2,4 GHz verbonden zijn en lage snelheid ervaren. 

Ook ben ik benieuwd met wat voor kabel je de speedtest gedaan hebt, dit moet namelijk minimaal Cat5e zijn om meer dan 100 Mbit/s te kunnen halen. Zou je ook de kabels van het ONT en modem voorzichtig willen aandrukken? Als er ook maar 1 connector niet goed zit kun je dit merken in je snelheid. Geef je mij hier een seintje als je dit gedaan hebt? Alvast bedankt!

Hoi Tommy, ik heb de modem gereset. Eerst gaf hij 700mbps aan maar al snel werd dit 100mbps

ik heb gemeten met een cat6 cabel

alle stekkertjes zitten goed 

Hey ​@Brady, dank je voor de verheldering. Ik heb besloten om een monteur aan te sturen. Je ontvangt zo een bericht van Guidion om een afspraak in te plannen. Zou je mij na de tijd een terugkoppeling willen geven? Alvast bedankt! 

Hoi Tommie, de monteur is langsgekomen. Modem en glasvezel kastje zijn vervangen. Het internet was daarna zon 600 a 700. Enkele dagen later is het weer 50-150 

Hoi ​@Brady, goed dat je dit terugkoppelt! We ontvangen graag een speedtest via een bekabelde verbinding. Zo kunnen we dit verder onderzoeken! Volg de exacte stappen via de onderstaande links:

Voor Windows: https://assets.odido.nl/x/8f55b5ca3d/handleiding-snelheidsproblemen-windows-10.pdf 

Voor macOS: https://assets.odido.nl/x/0c8973e98d/handleiding-snelheidsproblemen-mac-os.pdf

Voor Linux: https://assets.odido.nl/x/bbb7b6cc75/handleiding-snelheidsproblemen-linux.pdf 

Volg deze exacte stappen en stuur ons de resultaten in dit gesprek. Zorg dat je rechtstreeks bent aangesloten op ons modem, zonder tussenapparatuur. We starten dan een onderzoek!