Binnen een week na installatie lijkt het wifi-gedeelte van mijn modem defect. Bij de oplevering werkte het nog wel (even), daarna heeft deze vrij snel het loodje gelegd.
Via de telefonische helpdesk kom ik nog niet bij de oplossing (een vervangend modem - ik lees op het forum ook geluiden dat er eerst een 'wachttijd’ gehanteerd wordt?). Zodoende probeer ik het hier ook, zodat ik gelijk meer details te kunnen geven, zodat duidelijk is dat het echt een hardwarematig defect is en niet een verkeerde instelling.
Wat ik dus allemaal al geprobeerd heb:
- Modem van stroom aan/uit al tig keer gedaan. Ook een keer een aantal uren uit, helpt ook niet.
- Factory reset naar alle default instellingen - biedt ook geen oplossing.
- Knopje Wifi on/off achterop het modem
- Wifi uit en weer inschakelen via T-mobile website
- Wifi configuratie aanpassen direct in het modem via lokale netwerk.
- Enkel 2.4GHz Wifi ingeschakeld, of enkel 5GHz Wifi.
- Handmatig of automatische kanaalkeuze voor de Wifi
- Gast wifi aan of uit
Symptoom:
- Wifi vanaf het modem is niet te gebruiken. Netwerk is niet zichtbaar, op geen enkel device
- Lampjes voor het wifi gedeelte op het modem blijven uit, ongeacht de instelling via de configuratiepagina of de wifi module aan of uit staat.
- Zie hieronder ook nog een screenshot uit de ‘Connection Info’ tab, waarin 2 dingen opvallen:
- Het MAC adres van de beide Wifi frequenties is hetzelfde en lijkt totaal niet op de MAC adressen van de andere interfaces van het modem. Dit duidt dus al op een defect. Bijvoorbeeld in de handleiding van de Zyxel website is een te zien dat de MAC adressen netjes opeenvolgend horen te zijn. Je zou dus iets verwachten dat eindigt op :21:16 en :21:17.
- Het aangegeven wifi kanaal slaat nergens op: 1,9 miljard nog wat, waar dit voor 2.4GHz tot ongeveer 15 zou moeten gaan en voor 5GHz tot ~140 max.
![](https://uploads-eu-west-1.insided.com/tmobile-nl/attachment/ec39d064-3621-418d-bbce-980adf3f183b.png)
Hopelijk komt er hier een moderator in het topic langs die in gang kan zetten dat er een vervangend modem mijn kant op komt. Gegeven de pogingen die al op dit modem gedaan zijn, lijkt het er niet op dat hier het Wifi gedeelte nog werkend van gaat worden.