Beste,
Via de postcode check is glasvezel beschikbaar op mijn adres. In de kruipruimte heb ik wel een oranje kabel (ik ga er vanuit dat dit de glasvezelkabel is), maar ik heb geen dummy FTU box. Op 4 november komt Guidion het T-mobile Internet aansluiten. Is dit mogelijk zonder dummy FTU box?
met vriendelijke groet,
Daan
Beste antwoord door Jason van Odido
Hoi
Wij kunnen er niet voor zorgen dat het FTU (Glasvezelaansluitpunt) op voorhand gemaakt of geplaatst wordt, daar zit een bepaalde procedure aan die door Guidion beoordeeld wordt. Ik heb het proces/stappenplan uitgeschreven zodat je begrijp wat er staat te gebeuren:
De reden dat wij dit niet vooraf kunnen regelen, hangt samen met het volgende:
Wanneer het FTU bij de oplevering kapot, beschadigd of afwezig is dan moet dit hersteld worden. Dit wordt beoordeeld door de Guidion expert die tijdens de basisinstallatie komt. Wanneer je aangeeft dat het FTU defect is, dan zal de Guidion expert eerst de schade inschatten. De Guidion expert kan zelf kleine herstelwerkzaamheden uitvoeren. Is er veel defect of ontbreekt het FTU? Dan is er een process voor WBA (netwerk KPN) en ODF orders (netwerk T-Mobile). Omdat jij aangesloten bent op ons ODG Glasvezelnetwerk, is bovenstaand stappenplan van toepassing.
Sorry voor het ongemak, maar wij kunnen als specialisten zelf geen verzoek indienen. De Guidion monteur moet de nodige informatie verzamelen zodat de netwerkbeheerder weet wat ze te doen staat. Ook moet de verbinding actief zijn.
Een hoop uitleg, maar nu weet je in ieder geval waar je aan toe bent. Als ik in de tussentijd iets voor je kan doen, let me know! 
+15Hallo
Nee dan gaat het Guidion helaas niet lukken maar goed dat je het hier laat weten, wanneer een moderator reageert zal hij er voor zorgen dat het aansluitpunt FTU in orde wordt gemaakt.
+16 Hoi
Wij kunnen er niet voor zorgen dat het FTU (Glasvezelaansluitpunt) op voorhand gemaakt of geplaatst wordt, daar zit een bepaalde procedure aan die door Guidion beoordeeld wordt. Ik heb het proces/stappenplan uitgeschreven zodat je begrijp wat er staat te gebeuren:
De reden dat wij dit niet vooraf kunnen regelen, hangt samen met het volgende:
Wanneer het FTU bij de oplevering kapot, beschadigd of afwezig is dan moet dit hersteld worden. Dit wordt beoordeeld door de Guidion expert die tijdens de basisinstallatie komt. Wanneer je aangeeft dat het FTU defect is, dan zal de Guidion expert eerst de schade inschatten. De Guidion expert kan zelf kleine herstelwerkzaamheden uitvoeren. Is er veel defect of ontbreekt het FTU? Dan is er een process voor WBA (netwerk KPN) en ODF orders (netwerk T-Mobile). Omdat jij aangesloten bent op ons ODG Glasvezelnetwerk, is bovenstaand stappenplan van toepassing.
Sorry voor het ongemak, maar wij kunnen als specialisten zelf geen verzoek indienen. De Guidion monteur moet de nodige informatie verzamelen zodat de netwerkbeheerder weet wat ze te doen staat. Ook moet de verbinding actief zijn.
Een hoop uitleg, maar nu weet je in ieder geval waar je aan toe bent. Als ik in de tussentijd iets voor je kan doen, let me know!
vriendelijke groet,
Daan
+16Goedemiddag
Het uitgangspunt is dat Guidion op 4 november controleert of het FTU direct herstelbaar is en zo ja, wat er nodig is om direct herstelwerkzaamheden uit te voeren - Guidion monteurs kunnen kleine herstelaanpassingen zelf uitvoeren, daar zijn ze voor opgeleid. Mocht het niet direct herstelbaar zijn, dan zal KPN NetwerkNL moeten worden aangestuurd om deze herstelwerkzaamheden uit te voeren. Het kostenplaatje kan ik nog niet voor je opmaken, dat zal pas mogelijk zijn zodra de Guidion monteur de schade heeft beoordeeld. Dit zal overigens op de installatiedag bekend worden gemaakt - tenzij KPN er aan te pas moet komen omdat het FTU volledig defect is of wegens andere uitzonderingen.
De tijd zonder Internet zal worden overbrugd door het aanbieden van een Unlimited Internet voucher. Houd er wel rekening mee dat deze bundel op je smartphone geactiveerd wordt (online via mobiele hotspot) en dat dit alleen mogelijk is wanneer je een T-Mobile simkaart hebt. Dit mag zowel prepaid als abonnement zijn.
Als laatse wil ik je nog meegeven dat wij pas gaan factureren zodra de installatie compleet is. Stel in het uitzonderlijke geval dat je op 4 november nog geen werkende verbinding hebt en dit wordt bijvoorbeeld pas op 8 november hersteld, dan zal je pas gaan betalen vanaf 8 november.
Heb ik hiermee al je vragen beantwoord? Zo niet, dan zit ik altijd voor je klaar! đ
Aangezien het internet abonnement bij mijn huidige provider op 4 november afloopt, voorzie ik een periode zonder internet (terwijl ik thuis moet werken).
groet,
Daan
Dat heb je goed gezien, dus snel die oude provider aan de mouw trekken en een maandje verlengen, of het risico nemen dat thuiswerken een lastig iets word met een hotspot en je mobiele telefoon.
Dit gaat never nooit op 4 november werken, en 2 weken is al een utopia om het voor elkaar te krijgen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
