Door ontbreken Track en trace Pakket gemist

Hoi @CleoMatra, ik heb de track&trace-code opgevraagd via ons distributiesysteem en zie dat je het pakketje nog kunt ophalen bij het afhaalpunt. PostNL stuurt jou een track&trace-code per e-mail zodra het pakket bij hen aangeboden wordt voor verzending, als ik de data een beetje in ogenschouw neem, zou dat ergens rond de 10e of 11e gebeurd moeten zijn. Hier heeft een provider verder geen enkele invloed op. Dat is niet om met de vingers te wijzen, maar om aan te geven dat het versturen van een track&trace-code bij de bezorgdienst ligt, daar kan een provider geen wijzigingen in aanbrengen.

Ik stuur jouw track&trace-code per privébericht naar je, indien je deze niet kunt terugvinden in je mailbox óf indien PostNL het inderdaad nooit gestuurd heeft. 

Hai,

ik heb PostNL aan de telefoon gehad, en zij zeiden dat T-Mobile mij de mail had moeten sturen met de code, en dat niet PostNL dat doet. Nu krijg ik het andersom te horen. Hoe dan ook, ook in de spambox is niet de mail terecht gekomen. En als beide bedrijven naar elkaar wijzen, lijkt me dat reden genoeg om aan te nemen dat de mail idd niet verstuurd is.

Ik ben net verhuisd, en ben nu ziek en positief getest. Dus ik laat het nu maar even voorbij gaan. En zie wel hoe het loopt.

Ik krijg t-mobile niet te pakken, zowel niet telefonsich, maar ook niet via de chat. Het is druk en de telefoon-verbinding en mijn chat worden gewoon gesloten. 

Graag een nieuwe media converter opsturen, EN een Track & Trace code, zodat ik ervoor kan zorgen dat ik thuis ben.

In elk geval bedankt voor je antwoord.

Groet Cleo

Hi @CleoMatra,

Hopelijk gaat het inmiddels beter met jouw gezondheid?

Zojuist was ik bezig om een nieuw pakket voor je te bestellen, alleen lijkt het erop dat iemand jouw pakket alsnog heeft opgehaald van het postkantoor? Ik ben blij om te zien dat het is gelukt en ik wens je nog een hele mooie kerst toe!