geen ONT in installatiepakket

Bedankt! Ik heb gebeld en kreeg uiteindelijk 2 verschillende antwoorden en technische dienst zou contact met me opnemen. Dit is inmiddels dus al 2 weken geleden. We gaan het meemaken bij de installatie, denk ik dan. 🤷‍♂️

Hoi @dmcvc, super leuk dat je voor ons gekozen hebt, welkom! 😊 Ik zie dat er inderdaad een ticket naar de technische dienst was doorgezet hiervoor. Maar geen zorgen! Zij geven aan dat bij deze aansluiting de monteur het glasvezelkastje bij zich heeft. Laat gerust een reactie achter als je nog vragen hebt of als er iets onduidelijk is. Ik sta voor je klaar! Groetjes, Ishana

De monteur had inderdaad een ONT meegenomen en geïnstalleerd. Helaas wel moeten vertrekken zonder werkende installatie.

Hi @dmcvc, de monteur heeft het doorgezet. KPN NetwerkNL heeft de lijn nog niet actief gemeld. Hopelijk kunnen ze dit snel realiseren en ben je binnenkort online! 

Helaas lag het daar toch niet aan, de monteur heeft de verkeerde converter aangesloten. Ik krijg nu een nieuwe opgestuurd en als ik deze heb ontvangen kan ik een nieuwe monteursafspraak maken.

Zou een Genesis TK01 toevallig ook werken? Heb toevallig een nieuwe van een collega gekregen.

Hi @dmcvc, mijn excuus! Ik zie het inderdaad. Je kan het trouwens proberen met deze ONT, zie dit topic bijvoorbeeld. Wel raden wij af om zelf deze aansluiting te doen en verlies je de garantie op de verbinding. Bedankt voor het afwachten. Weet dat de facturatie pas gaat lopen wanneer je daadwerkelijk online bent!

Ja ik wacht wel even af, hopen dat de NT snel komt zodat ik een monteur kan plannen!

@dmcvc Dat moet vast goed komen! 

Laat je het mij weten als ik je in de tussentijd ergens bij kan helpen? Ik sta altijd paraat! 😀

Ik heb gisteren met de post de nieuwe converter ontvangen en ik ben eigenlijk meteen online. Er staat maandag nog een monteur gepland. Is het nog nodig dat deze komt?

@dmcvc Super fijn om te lezen dat je online bent! 

Ik adviseer om de afspraak met de monteur wel door te laten gaan. Jouw verbinding kan dan worden gecontroleerd en gereed worden gemeld. 

Laat je het mij weten als ik nog ergens bij kan helpen? Ik doe het graag! 

Hoe staat het ervoor met mijn glasvezel aansluiting? Ik wacht al geruime tijd.  De afspraak met Guidion is nog niet gelukt vanwege een misverstand.  Graag een snelle oplossing nu. 

Hi @AlexJou, ik ben meteen voor je gaan kijken maar er is nog geen definitieve plandatum bekend. Zodra KPN NetwerkNL meer informatie heeft dan laten ze dat aan ons weten. Op dit moment is het nog afwachten. 

Ik heb een vergelijkbare situatie als originele poster, Ik heb een installatiepakket gekregen zonder ONT. Ik stap over van Ziggo. Contact gehad met Guidion, maar die geven aan dat Odido deze moet leveren. Contact gehad met Odido. ZIj geven aan dat ze wel een signaal zien (terwijl er geen ONT aanwezig is op het KPN Glasvezelaansluitpunt) en dat ze met Guidion afgesproken hebben dat deze een ONT meeneemt. Nogmaals met Guidion contact opgenomen of zij op de hoogte zijn van deze afspraak. Zij zien geen opmerkingen staan bij mijn afspraak, dus geven wederom aan dat Odido dat moet regelen. Ze stellen nu voor om de afspraak te verplaatsen totdat ik een compleet pakket ontvangen zou hebben, maar ik wil gewoon volgende week internet + tv via Odido. Krijg een beetje kast-muur gevoel en vermoed dat volgende week de monteur op de stoep staat en dat deze onverichte zaken weer kan vertrekken omdat er geen ONT aanwezig is en dat het dan weken gaat duren.

• Waarom ziet Odido wel een actieve glasvezel terwijl er geen ONT aanwezig is ?
• Is er nu wel of geen afspraak met de monteur van Guidion gemaakt dat deze een ONT meeneemt ?  

Als Odido al signaal ziet is er misschien een kruising bij de netbeheerder gemaakt.  Wordt uiteindelijk opgelost,  maar kan even duren.

Glasvezel is al een keer een jaar actief geweest via KPN internet.  Daarna overgestapt naar Ziggo en ONT ingeleverd.  Nu overstap naar Odido glasvezel internet.  Ik ben benieuwd wat er maandag gaat gebeuren en of de monteur onverrichte zaken zal terugkeren en wie het gaat oplossen: Guidion of Odido