Goedenavond,
Sinds de update naar het nieuwe tmobile tv platform lopen we tegen de volgende problemen aan:
Om de zoveel uur schakelt de tv box zichzelf uit
Favoriete zenders kunnen we niet in eigen volgorde zetten.
Wanneer we aangeven alleen de favoriete zenders te willen zien, zijn deze verdwenen nadat de box zichzelf heeft uitgeschakeld.
Bij meerdere zenders krijgen we de melding dat deze vergrendeld is en na ontgrendeling dat we geen abonnement hebben op de zender. Terwijl we die op beide adressen wel hebben. Dit gebeurd onder andere bij de RTL zenders en die van de aanvullende pakketten.
Zijn deze problemen bekend? Zoja worden deze dan ook op korte termijn opgelost? Anders zit er niets anders op dan met al onze diensten over te stappen naar Vodafone/Ziggo. Wij hebben op 2 adressen zowel mobiel als alle thuis diensten en maken gebruik van klantvoordeel.
Is een downgrade anders mogelijk tot de genoemde problemen zijn verholpen? Meer mense met deze klachten?
Mvg