Gids in app op Samsung TV blijft hangen

Helaas doet deze opname het nog steeds niet.

Ook de volgende opname doet het niet:

The Prestige

Paramount Network, 03 december 2022

Hi @Erik_Mobile, heel erg bedankt voor het melden! Ik wil je laten weten dat het issue onlangs is doorgezet naar onze IT-afdeling voor verder onderzoek. Mijn collega @Cheyenne laat het de uitkomst hiervan weten zodra het onderzoek succesvol is afgerond. Vrijdag is namelijk mijn laatste werkdag bij T-Mobile, anders had ik graag zelf de terugkoppeling met je gedeeld. Hopelijk kunnen we jou binnenkort verblijden met de definitieve oplossing. 

Hier ook nog steeds dezelfde ellende sinds april 2022.. ik blijf het forum volgen maar ben het ook wel een klein beetje beu nu!

Hey @KHV, ik had ook graag gezien dat dit eerder opgelost zou zijn. Onze IT-afdeling is er nog steeds druk mee bezig. Ik hoop zo snel mogelijk een nieuwe update hierover te hebben. Excuus hiervoor. Weet dat we hier druk mee bezig zijn!

Gisteren zat ik een opname te kijken, deze opname heb ik even gestopt.

Toen ik een half uurtje later de opname weer wilde starten deed deze het niet, evenals enkele andere opnamen. Gisteren de rest van de avond was dat zo en ook vanmorgen.

Toen ik net weer even controleerde deed alles het weer gelukkig. Wel heel vervelend dat soms opnamen (tijdelijk) niet af te spelen zijn. Waar zou dat aan kunnen liggen?

Hoi @Erik_Mobile, ik neem aan dat je de opname niet keek terwijl de uitzending live plaatsvond? Waren dit allemaal opnames van dezelfde zender of serie? Als ik het goed begrijp is dit nog niet eerder voorgekomen?

Omdat het probleem ook al is opgelost is de oorzaak lastig te onderzoeken. In ieder geval is dit zeker iets om in de gaten te houden mocht het vaker voorkomen, maar ik verwacht niet dat je hier nog last van zal hebben. 

Hallo @Cal,

Het waren opnamen van verschillende zenders en verschillende dagen, allemaal uit december en januari. Ik heb het al een keer eerder gehad helaas.

Hallo iedereen,

ik heb sinds 5 weken T-Mobile thuis en de app op mijn Samsung TV geïnstalleerd 

 Ik heb ook regelmatig last van het niet laden van de gids. 
Soms helpt het stoppen en opnieuw starten van de app of het uitzetten van de TV.

Vaak helpt niets. 
 

ik heb de indruk dat er niets aan gebeurt. Het loopt al heel lang. 

groeten

Albert

Hi @Ahartveld , allereerst van harte welkom op onze Community! Het probleem is bij ons bekend maar kan jammer genoeg niet zo snel opgelost worden met de leverancier. We zijn er in ieder geval nog steeds ermee bezig en zodra ik meer weet over de oplossing, deel ik het gelijk in dit topic. Voor in de tussentijd kun je gebruikmaken van de TV Box of  door TV Anywhere te streamen naar de tv met een Google Chromecast.

Ik heb sinds kort een abonnement. In het begin werkte de TV gids prima maar heb nu hetzelfde probleem! Het is nu schijnbaar 1 jaar later en er is nog steeds geen oplossing gevonden??

Ik heb een Samsung frame TV en baal er ook ontzettend van dat het niet werkt.

De klantenservice had deze klacht nog nooit gehoord en dacht dat het internet overbelast zou zijn, dat de data van de app te groot is ofzo. Ik heb geen zin om een box aan te schaffen die weer €2,50 extra per maand kost, het zou gratis moeten zijn voor diegenen die dit probleem hebben totdat het is opgelost.

Het is geen doen om met de afstandsbediening te scrollen om de zenders te zien, opnemen gaat ook moeilijk op deze manier. Ook ik heb de cloud waarvoor ik betaal maar niet kan gebruiken.

HIer moet snel een oplossing voor gevonden worden!! Compensatie is het minste!

Hier het zelfde, gisteren glasvezel met T mobile thuis.  Maar meteen problemen met het algemene menu die niet werkt.  30 seconden de stekker eruit halen heeft ook geen zin. 
 

Nu heb ik uitgevonden dat ik de cache en instellingen kan verwijderen. Dan mag ik weer mijn gegevens invullen en het werkt. 
 

Als ik dit had geweten had ik misschien wel bij het oude vertrouwde ziggo gebleven waar alles gewoon werkte.   
 

Hopelijk wordt er iets aan gedaan. Ik ga morgen wel een melding maken.  
 

Boudewijn

@Boudewijn van R Het probleem is nog niet opgelost en is bij ons bekend en wordt aan gewerkt voor de Samsung tv in samenwerking met de leverancier. Zodra ik een update/oplossing heb, zal ik dit gelijk hier in dit topic delen.  

Ik werd 2,5 geleden gebeld door T-mobile met de vraag hoe tevreden ik was over het internet en de tv. helaas nog steeds problemen met het laden van de tv gids enz. dus niet zo tevreden. Er is mij toen gevraagd een filmpje te mailen. Echter ging het laden van de tv gids en menu sinds die tijd foutloos, op 1x na. Na 1x herstart deed die het toen ook weer. Tot gisteren helaas, toen bleef het menu weer hangen. Na 3x heropstart van de tv APP en reset van de tv deed het menu het uiteindelijk weer.

Op verzoek van de meneer die me 2,5 geleden belde heb ik probleem gefilmd. Ik had een mailadres gekregen waar ik dit filmpje naar toe moest zenden, maar helaas heb ik dat mailadres niet meer.

Waar kan ik het filmpje naar toe sturen?