Slecht bereik Klik & Klaar nadat het goed is geweest

Je kunt op de dekkingskaart een melding doen. Die komt bij de backoffice. Heb je ook gekeken in de dekkingskaart bij "actuele situatie" waarbij storingen worden vermeld?

Bij mij al maanden slechts, zowel 5G voor thuis als op mijn telefoon, tweede modem al, zelfde probleem.

Met t mobile 4G nooit geen problemen 5G is bagger terwijl het volgens de dekkingskaart snel moet zijn, meerdere malen contact gehad maar het probleem ligt niet bij odido zeggen ze, meerdere mensen bij mij op de camping hebben dit probleem en ik zit maar 600 meter van de mast af.

.

Hoi ​@Sebas12345, goed dat je hiervoor aan de bel trekt! Ik wil graag ervoor zorgen dat jij zorgeloos kunt genieten van je internet. Zou je voor mij je postcode, huisnummer, geboortedatum en laatste vier cijfers van je rekeningnummer kunnen toevoegen aan je profiel? Ook ben ik benieuwd hoe de lampjes branden op je apparatuur. Dan kan ik direct aan de slag!

Hoi ​@Rene7914, ook voor jou sta ik klaar om het te onderzoeken! 😊 Met de gegevens in je profiel kan ik geen abonnement vinden. Is er misschien een spelfout gemaakt? Ook ben ik benieuwd hoe de lampjes branden op jouw apparatuur. Alvast bedankt! 

Stond nog op mijn oude adres, aangepast. Klantnummer klopt wel met die op de factuur. 

Lampjes van boven naar onder groen, blauw, rood, groen 

​@Ishana van Odido Lukt het nu wel? Bereik nog altijd kwalitatief uitermate teleurstellend.

Glasvezel besteld, ben er flauw van. Probeer het volgend jaar nog wel eens.

3e lampje rood is slecht 4/5G signaal. Dan zou je met het Kompas in de K&K app een betere plek moeten kunnen vinden in je huis. Menu Meer → 5G-modem verplaatsen → 3x volgende klikken.

Beter moeten lezen…. Ziet er naar uit dat er ergens een mast problemen geeft. Storingskaart geeft geen uitsluitsel? https://www.odido.nl/netwerk/storing