Ik kan niet inloggen op mijn account op de app of website. Ik heb een password reset uitgevoerd en krijg nu bij inloggen een 2FA code verzoek maar heb dit nooit ingesteld dus kan geen code ingeven. Als ik de iDiN optie gebruik opent deze mijn bank app, verstuurt gegevens maar redirect me dan weer naar het inlog scherm waar het riedeltje opnieuw begint. Kan de authenticatie omgezet worden naar SMS?
Beste antwoord door Marciano van Odido
Hoi eenmacgek, welkom op de community en goed dat je gebruikmaakt van Mijn Odido! Wat apart dat iDIN je terugstuurt naar het inlogscherm. De laatste 4 cijfers van je IBAN die in je profiel staan komen niet overeen met die bij ons in het systeem staan. Wellicht is dit ook de reden dat verificatie via iDIN niet lukt. Zet je in ieder geval de laatste 4 cijfers van je IBAN die bij ons in het systeem staan nog in je profiel? Dan hebben we de verificatie rond en kan ik nog eens met je meekijken. Staat je bankrekening op exact dezelfde naam/gegevens/initialen als je Odido abonnement? Zo niet, dan kan dat ook de reden van de redirect zijn. Authenticatie kunnen we wijzigen naar sms. Ik had dit graag zelf direct voor je gedaan, maar om Mijn Odido veiliger te maken kan ik dit niet (meer) voor je doen. De enige andere optie is om dit te laten wijzigen in 1 van onze shops. Op deze pagina vind je alle shops bij jou in de buurt. Vergeet niet om je ID mee te nemen. Mijn collega's helpen je dan graag verder. Laat je het me weten of het is gelukt? Ik blijf graag op de hoogte!
+9Hoi eenmacgek, welkom op de community en goed dat je gebruikmaakt van Mijn Odido! Wat apart dat iDIN je terugstuurt naar het inlogscherm. De laatste 4 cijfers van je IBAN die in je profiel staan komen niet overeen met die bij ons in het systeem staan. Wellicht is dit ook de reden dat verificatie via iDIN niet lukt. Zet je in ieder geval de laatste 4 cijfers van je IBAN die bij ons in het systeem staan nog in je profiel? Dan hebben we de verificatie rond en kan ik nog eens met je meekijken. Staat je bankrekening op exact dezelfde naam/gegevens/initialen als je Odido abonnement? Zo niet, dan kan dat ook de reden van de redirect zijn. Authenticatie kunnen we wijzigen naar sms. Ik had dit graag zelf direct voor je gedaan, maar om Mijn Odido veiliger te maken kan ik dit niet (meer) voor je doen. De enige andere optie is om dit te laten wijzigen in 1 van onze shops. Op deze pagina vind je alle shops bij jou in de buurt. Vergeet niet om je ID mee te nemen. Mijn collega's helpen je dan graag verder. Laat je het me weten of het is gelukt? Ik blijf graag op de hoogte!
Dank voor je antwoord Marciano, inmiddels is de login geregeld, ben ik alleen in de winkel vergeten om een duo sim aan te vragen. Dat lukt nu niet via de app. Het bleek inderdaad dat mijn telefoonabonnement van een ander rekeningnummer wordt afgeschreven. Wellicht een mooie aanvulling op de FAQ pagina.
nu nog een duo sim en dan kan ik hem mooi in mijn auto stoppen.
+9Goedemorgen, geen dank en superfijn dat de login inmiddels geregeld is! Welke FAQ pagina bedoel je precies? Dan ga ik hier achteraan. Zet je alleen nog de laatste 4 cijfers van het IBAN die aan je abonnement gekoppeld staan in je profiel? Dan bestel ik graag de Duo simkaart voor je. Let wel: de kosten van een Duo simkaart zijn € 35,59. geef je me een seintje als je je profiel hebt aangevuld? Dan ga ik voor je aan de slag! 😄
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.