mijn internet account krijg ik met geen mogelijkheid gekoppeld aan mijn bestaande mobiel account. Ik gok dat het te maken heeft met mijn naam zoals ik in eerdere topics ook zag.
via het begin screen krijg je de mogelijkheid om te koppelen, maar ik blijf via deze weg alleen maar terug komen op de site om je account beter te beveiligen. Als ik het via de andere route doe, krijg ik de foutmelding “ het is niet mogelijk dit nummer te koppelen”.
Beste antwoord door Marijt
Nora van Odido schreef:
Hi @Marijt, ik heb het gelijk voor je nagekeken en ik zie inderdaad dat jouw naam bij het Internet abonnement niet helemaal gelijk stond aan hoe jouw naam bij ons bekend was bij het mobiele abonnement. Dit heb ik nu direct voor je aangepast, zodat het helemaal gelijk staat. Zou je het koppelen weer opnieuw willen proberen? Dit zou nu zonder foutmeldingen moeten lukken! Hou je me op de hoogte?
Hi @Marijt, ik heb het gelijk voor je nagekeken en ik zie inderdaad dat jouw naam bij het Internet abonnement niet helemaal gelijk stond aan hoe jouw naam bij ons bekend was bij het mobiele abonnement. Dit heb ik nu direct voor je aangepast, zodat het helemaal gelijk staat. Zou je het koppelen weer opnieuw willen proberen? Dit zou nu zonder foutmeldingen moeten lukken! Hou je me op de hoogte?
Hi @Marijt, ik heb het gelijk voor je nagekeken en ik zie inderdaad dat jouw naam bij het Internet abonnement niet helemaal gelijk stond aan hoe jouw naam bij ons bekend was bij het mobiele abonnement. Dit heb ik nu direct voor je aangepast, zodat het helemaal gelijk staat. Zou je het koppelen weer opnieuw willen proberen? Dit zou nu zonder foutmeldingen moeten lukken! Hou je me op de hoogte?
Hallo @Marijt, wat fjin dat het is gelukt! Namens mijn collega Nora: geen dank en graag gedaan. Als we vanuit deze kant nog iets voor je kunnen betekenen, laat het dan gerust weten. Voor nu nog een hele fijne dag gewenst! 😄
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.
We maken gebruik van 3 verschillende soorten cookies. Je kunt kiezen welke cookies je wilt accepteren. We hebben basiscookies nodig om deze site te laten werken, daarom moet je ten minste deze selecteren. Meer informatie.
