Ik kan mijn mobiel + internet + tv abonnement niet koppelen

Hoe kan het dan dat op het contract van mijn internet + tv abonnement hetzelfde adres staat als in de app bij mijn mobiel abonnement?

Hi @Manon96, ik ben gelijk met je mee gaan kijken en ik zie dat de verhuizing van het Internet + TV abonnement administratief niet helemaal goed verwerkt is. Hierdoor staat het adres in een van onze systemen nog op het oude adres, waardoor het koppelen niet lukt. Ik heb dit nu gelijk voor je doorgezet naar mijn collega's van de technische dienst, zodat zij dit recht kunnen zetten voor je. Ook zie ik dat je hierdoor sinds de verhuizing geen facturen meer hebt ontvangen voor het Internet + TV abonnement. Zodra mijn collega's van de technisch dienst alles weer goed gezet hebben, zal je deze weer ontvangen. De kans zit erin dat je 1 factuur ontvangt voor de ontbrekende maanden, mocht dit het geval zijn dan kan je uiteraard contact met ons opnemen zodat we hier een betalingsregeling voor kunnen treffen! Zodra alles administratief weer goed staat, krijg je hier gelijk bericht van en kan je opnieuw het abonnement koppelen aan je account.