Facturen inzien niet meer bestaande abonnement

Goedemorgen ​@j.geertsema, wel zo fijn als als je je facturen kunt inzien, ik geef je graag meer duidelijkheid hierover! Om de facturen in te kunnen zien (van een opgezegd abonnement) dient deze altijd gekoppeld te zijn aan je Mijn Odido account. Bij je oude Klik&Klaar abonnement zie ik momenteel geen account gekoppeld, vandaar dat je ook niet de facturen hiervan kunt inzien via je Mijn Odido account. Als je geen mail van de factuur hebt gekregen, stond die vermoedelijk uitgeschakeld. Je kunt via je Mijn Odido account instellen dat je de factuur ook per mail wilt ontvangen. Ik vermoed dat dit niet was ingesteld, vandaar dat je de factuur ook niet per mail hebt ontvangen. Als je een kopie van de laatste factuur wilt hebben, kan ik een verzoek indienen bij onze financiële afdeling om deze alsnog per mail naar je te versturen. 

Wel zie ik in je account dat de laatste (en enige) factuur is gecrediteerd door een collega. Het is inmiddels verrekend met de creditnota en je hebt nu nog een tegoed van € 3,54 in je account. Omdat er verder geen facturen meer komen, zal dit bedrag automatisch binnen 4 - 6 weken aan je worden uitbetaald. 

Laat maar gerust weten of je de kopie van deze factuur nog wilt ontvangen, dan ga ik voor je aan de slag! 

Hoi Pharwin,

Hartelijk dank voor het uitgebreide antwoord. Het was eerst wel gekoppeld en ik heb de eerste factuur ook per mail ontvangen. Daar zat een link bij en als ik die aanklik (kan ik nog) dan kom ik in mijn Odido omgeving (na inloggen). Dus het was wel gekoppeld. Ook kreeg ik de 5 euro korting vanwege klantvoordeel.

Dus er moeten 2 facturen zijn, onderstaande is van 30 december 2024:

De nieuwe factuur voor je abonnement met mobiel nummer 097008424717 staat klaar. Het factuurbedrag is € 20,00.
Klik op de knop hieronder om je factuur in Mijn Odido te bekijken, of ga naar de Odido App.

Maar ik zou wel heel graag de factuur willen van 27 januari als dat kan.

Hi ​@j.geertsema geen dank! Ah, check. Ik zie dat de factuur van januari een tegoedbedrag betreft van € 3,15. Op deze factuur heeft een herberekening plaatsgevonden, omdat er op je eerste factuur te veel kosten in rekening zijn gebracht. Dit heeft te maken met dat je je abonnement op 31 december hebt opgezegd. Zou je van deze factuur een kopie willen ontvangen? Dan ga ik een verzoek voor je indienen bij onze financiële afdeling! 

Dag Pharwin,

Mijn klik en klaar is binnen de bedenktermijn geannuleerd.

Ik zou inderdaad graag de factuur willen hebben.

Bedankt alvast!