Foutieve belhistorie buitenland

Ik denk dat dit het doorschakeling nummer naar voicemail is?

Als jij gebelt wordt in het buitenland maar antwoord niet, dan schakelt je telefoon door naar het voicemail nummer in Nederland. Dat is dan een uitgaand gesprek vanuit Indonesie.

Hi Eric, hartelijk dank voor je reactie en het meedenken. 

Echter heb ik weldegelijk zelf deze uitgaande oproepen gedaan (3 gesprekken gevoerd, bij elkaar goed voor ruim 45 minuten). Van voicemail doordat ik een oproep heb gemist is dus geen spraken.  

Zou het er mee te maken kunnen hebben dat ik op beide nummers (zowel de 088 als het 020 nummer) eerst een keuzemenu heb gekregen alvorens iemand aan de lijn te krijgen? 

mm.. Het is abonnement waarmee je belde, geen prepaid?

Hi Eric,

Klopt, geen prepaid maar 2 jarig abonnement wat ookal enige tijd loopt.

Mijn zorg is natuurlijk dat ik een kloppende factuur aan de verzekering moet voorleggen om de gemaakte kosten vergoed te krijgen, met daarop de correcte belhistorie. 

Zijn er wellicht nog andere suggesties voor het bovenstaande probleem?

Ik heb hieronder een weergave uit Mijn Odido met het inmiddels "beruchte" telefoonnummer wat ik dus niet gebeld heb. Hier zouden het 088- en 020-nummer moeten staan. 

Ik ben dus bang dat dit ook straks zo wordt weergegeven op de uiteindelijke maandfactuur.

Hi  @Bas013 , is het gelukt op te lossen? Is het ook zo op je maand factuur weergegeven. Ik heb mu hetzelfde probleem en gebeld ook in indonesia.

Hi @Gediella, nee helaas is het vanuit Odido niet opgelost. Gelukkig kon ik het verhaal uitleggen aan de verzekering en ondersteunen met de belhistorie uit de telefoon, waarna ze de kosten wel vergoed hebben. 

Aah bedankt dan zal ik dat ook doen in hoop dat ze het ook kunnen begrijpen. Wel lastig van Odido. @eric  @Anouk van Odido