Ik had een betaalachterstand. Die heb ik innmiddels 6 maart via een iDeal link betaald.
Nou krijg ik gisteren een sms dat ik mijn achterstand moet betalen anders krijg ik een blokkade op mijn simkaart.
Maar ik heb hem al betaald.
Iemand die mij kan helpen?
p.s. mijn klant nummer is: XXX
Beste antwoord door Marciano van Odido
Hi Robin, ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met mijn collega. Ik kan alleen niet zien wat er is besproken. Is het inmiddels duidelijk wat er is gebeurd of wat er nog moet gebeuren? Laat het maar weten, anders duik ik er alsnog voor je in! Mocht het gaan om een zoekgeraakte betaling, dan kan je altijd een mailtje sturen naar XXXX met je betaalbewijs. Komt sowieso goed! đ
Moderator edit: dit e-mailadres wordt niet langer gebruikt en is daarom verwijderd.
Gebruik altijd het contactformulier wanneer je een vraag hebt die anderzijds niet beantwoord kan worden: Odido Service is er voor je | Odido.
Er staat alleen dat die 54⏠nog niet is betaald en dat er totaal 109⏠openstaan maar die 109⏠is van de rekening die deze maand gewoon afgeschreven word.
59 x 2 = 109 euro. Daarvan heb je nu 54 euro betaald toch? Dus er moet dan nog 54 (je maandelijkse factuur?) voor deze maand afgeschreven worden. Hou je dat even in de gaten? Anders wordt er teveel geĂŻncasseerd.
Ja, maar als ik nu die achterstand niet betaal waarvan ik een sms heb gekregen word ik waarschijnlijk geblokkeerd omdat de transactie niet goed is doorgekomen? Kunt u mij hierbij helpen
Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Zij zouden nu wel in hun systeem kunnen zien dat er geen achterstand meer is want dat heb je immers betaald. Ze kunnen dan je reguliere factuur zoals gewoonlijk incasseren.
Hi Robin, ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met mijn collega. Ik kan alleen niet zien wat er is besproken. Is het inmiddels duidelijk wat er is gebeurd of wat er nog moet gebeuren? Laat het maar weten, anders duik ik er alsnog voor je in! Mocht het gaan om een zoekgeraakte betaling, dan kan je altijd een mailtje sturen naar XXXX met je betaalbewijs. Komt sowieso goed! đ
Moderator edit: dit e-mailadres wordt niet langer gebruikt en is daarom verwijderd.
Gebruik altijd het contactformulier wanneer je een vraag hebt die anderzijds niet beantwoord kan worden: Odido Service is er voor je | Odido.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.
We maken gebruik van 3 verschillende soorten cookies. Je kunt kiezen welke cookies je wilt accepteren. We hebben basiscookies nodig om deze site te laten werken, daarom moet je ten minste deze selecteren. Meer informatie.