Hallo @tacovdveen, van harte welkom op onze Community! Ik snap heel goed dat je je nummer wilt blijven behouden en ik geef je graag meer duidelijkheid hierover! De reden waarom je in je account niet te zien krijgt tot wanneer je tegoed geldig is, heeft te maken met dat er geen geldigheid aan vast zit. Dit is volledig afhankelijk van jezelf. Zo lang je actief gebruik blijft maken van je Prepaid-aansluiting, blijft deze (en ook je tegoed) geldig. Om je PrePaid-aansluiting actief te houden, dien je er minimaal 1x per 6 maanden actief gebruik van te maken.
Onder actief gebruik verstaan we:
-
Zelf bellen (als het gesprek wordt aangenomen)
-
Inspreken voicemail van iemand anders
-
Sms'jes versturen
-
Tegoed zelf opwaarderen
-
Mobiel internetten
-
Doorgeschakeld gesprek (alleen als de partij waarnaar is doorgeschakeld het gesprek aanneemt).
Onder geen actief gebruik:
-
Gebeld worden (wel of niet opnemen maakt niet uit)
-
Uitgaande gesprekken die niet worden aangenomen
-
Eigen voicemail die wordt ingesproken
-
Sms'jes ontvangen
-
Opwaarderingen door Odido zelf
-
Doorgeschakeld gesprek (als de partij waarnaar is doorgeschakeld het gesprek niet aanneemt)
Zo lang je 1 van de bovenstaande handeling 1x per 6 maanden uitvoert, blijf je tegoed gelden. Als je er 6 maanden lang geen actief gebruik van maakt, krijg je van ons altijd nog een maand extra om er alsnog gebruik van te maken. Geen zorgen, je ontvangt altijd meerdere herinneringen van ons. Zie hieronder een overzicht van de sms'jes die we sturen en ook wanneer:
Een maand voordat de '6 maanden geen gebruik' termijn is bereikt, sturen we deze sms:
Let op! Je hebt deze Prepaid-aansluiting te lang niet gebruikt. Daarom willen we deze over 1 maand opheffen. Je nummer en tegoed vervallen dan. Wil je dit niet? Gebruik dan je tegoed (bel iemand, stuur een sms'je of gebruik mobiel internet) of waardeer je tegoed op. Succes, Odido
Een week voordat de '6 maanden geen gebruik' termijn is bereikt, sturen we deze sms:
Blijf bereikbaar! Gebruik deze Prepaid-aansluiting binnen 7 dagen, want anders vervallen je mobiele nummer en je Prepaid-tegoed. Wil je dit niet? Gebruik dan je tegoed (bel iemand, stuur een sms'je of gebruik mobiel internet) of waardeer je tegoed op. Succes, Odido
Een dag voordat de '6 maanden geen gebruik' termijn is bereikt, sturen we deze sms:
Laatste kans! Gebruik je tegoed of waardeer je tegoed op. Anders blokkeren we binnenkort dit nummer. Na morgen heb je 30 dagen de tijd om op te waarderen. Doe je dit niet? Dan vervallen je mobiele nummer en Prepaid-tegoed definitief. Succes, Odido
Wanneer de '6 maanden geen gebruik' termijn is bereikt, sturen we deze sms:
Hallo, dit Prepaid nummer is te lang niet gebruikt. Binnenkort vervallen je nummer en tegoed definitief. Wil je dit niet? Je hebt 30 dagen de tijd om op te waarderen. Alleen na opwaarderen hou je je nummer en tegoed. Succes, Odido
Je zal er dus altijd op tijd van op de hoogte zijn! Als je nog andere vragen hebt, stel ze gerust. Ik ben er voor je!