Probleem: Telefoon + sim kwijt in het buitenland. Kan niet inloggen op mijn odido.
Ik kan helaas niet inloggen op mijn odido, tweestapsverificatie gaat niet want heb geen toegang tot mijn mobiel die op de bodem van de zee ligt.
Ik kan via de chat niemand bereiken van Odido. De chatbot begrijpt mij niet en geeft steeds aan dat er geen medewerkers beschikbaar zijn en dat ik moet bellen naar het 0800-nummer ( wat natuurlijk niet kan, ik zit de komende anderhalve maand in het buitenland)
Wat ik wil: Toegang tot mijn telefoonnummer.
- Zo snel mogelijk teruggebeld worden op mijn Indonesische nummer door een medewerker van Odido, zodat ik een nieuwe esim kan activeren op mijn vrouw haar telefoon.
OF
- De fysieke simkaart die is geblokkeerd toen ik een esim had aangevraagd, deblokkeren. Deze heb ik nog wel namelijk
Weet iemand verder hoe ik iemand op de chat kan bereiken van Odido? Of hoe ik een email kan sturen?
Beantwoord
Telefoon en simkaart kwijt, graag nieuwe esim tijdelijk op vrouw telefoon.
Beste antwoord door zakka.dev
Na een tweede keer bellen door mijn zusje is aangegeven dat ik echt zelf moet bellen vanwege privacywetgeving. Ik zit hier echter in het buitenland met een simkaart waar enkel data op zit. Kan er niet mee bellen, alleen gebeld worden.
De oplossing is aangedragen om de eSIM per post naar mijn woonadres te sturen, dan kan mijn zusje die de sleutel heeft hier een foto van maken en naar mij opsturen. Klinkt verder als een goede oplossinhg, ik hoop dat ik digitaal kan verifieren dat het verzoek echt van mij komt .
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.