Ik heb afgelopen zaterdag de bundel Internet S gekocht voor €7,50. Deze is vervolgens van mijn rekening afgeschreven, maar nu heb ik tot op vandaag nog steeds mijn bundel niet ontvangen.
Ook heb ik twee keer de klantenservice gebeld, maar krijg ik de klantenservice maar niet te pakken. Ik heb twee keer +10 minuten lang in de wachtrij gestaan, om er vervolgens achter te komen dat mijn beltegoed hierdoor op is.
Beste antwoord door Hajar van Odido
Hi
Ik wil dit graag voor je uitzoeken. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met het nummer waar het om gaat, naam, geboortedatum en volledige adres? Dan kijk ik met je mee. Zou je ook een screenshot kunnen delen van je betaling? Zorg er wel voor dat er geen gegevens zichtbaar zijn.
Ik zie je bericht graag tegemoet!
+9Hi
Ik wil dit graag voor je uitzoeken. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met het nummer waar het om gaat, naam, geboortedatum en volledige adres? Dan kijk ik met je mee. Zou je ook een screenshot kunnen delen van je betaling? Zorg er wel voor dat er geen gegevens zichtbaar zijn.
Ik zie je bericht graag tegemoet!
+9Hi
Is het inmiddels opgelost? Zo niet, zou je mij een privébericht kunnen sturen met het nummer waar het om gaat, naam, geboortedatum en volledige adres? Dan kijk ik met je mee. Zou je ook een screenshot kunnen delen van je betaling? Zorg er wel voor dat er geen gegevens zichtbaar zijn. Ik help je dan graag verder.
+9Hi
Zou je kunnen aangeven wat je precies hebt gekocht en wanneer? Heb je daar ook een betaalbewijs van? Zo ja, zou je daar een screenshot van kunnen delen in dit topic? Zorg er wel voor dat je gegevens niet zichtbaar zijn. Je kan mij daarna een privébericht sturen met het nummer waar het om gaat, naam, geboortedatum en volledige adres. Dan kijk ik met je mee.
Hoi
Ik zie best wel wat verschil in de tijd van de berichten. Hajar is vandaag vrij. Ik heb haar gevraagd om hier morgen naar te kijken. Ik verwacht dat ze dan een update voor je heeft.
+9Hi
In mijn bericht had ik je gevraagd om je gegevens in een privébericht zodat ik met je mee kan kijken. Zou je die alsnog kunnen opsturen? Dan kan help ik je graag verder!
Ik heb gisteren een Combi M bundel gekocht voor €10,00 en die heb ik nog steeds niet ontvangen. Ik zou graag willen weten waar dit aan ligt.
+9Ik ben direct voor je gaan kijken en kan in het systeem niet terugzien dat er gister een bundel is geactiveerd. Heb je wel een bevestiging ontvangen? Heb je hier ook een betaalbewijs van? Als je hier een screenshot delen zonder persoonsgegevens dan help ik je graag verder.
+9Bedankt voor de screenshot. Ik heb de bundel handmatig toegevoegd. Hopelijk is hiermee alles naar wens!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
