Vraag: nieuwe ONT werkt niet na verandering snelheid

Goedemiddag ​@Jjmolegraaf ,

Als je een nieuwe ONT hebt ontvangen bij je upgrade naar 2 Gbit, dan moet die volgens mij eerst geactiveerd worden door Odido zelf. Je kunt hier zelf volgens mij zelf verder niets aan doen.

Je kunt voor de zekerheid even antwoorden van andere op dit forum afwachten en anders morgen even contact opnemen met de Odido Klantenservice.

Bedankt voor je reactie!

Ik heb inderdaad die e-mail ontvangen om een afspraak te maken met de Guidion monteur, maar ik heb nog geen afspraak ingepland, omdat ik ervan uitging dat ik al aangesloten was op het netwerk en dat het gewoon een kwestie was van de apparatuur omwisselen (plug & play).

De verbinding met de oude ONT werkt inderdaad nog, maar de nieuwe ONT krijgt geen verbinding.

Zit er echt niets anders op dan alsnog een afspraak maken met een monteur, of is er misschien toch een manier om de ONT zelf te activeren?

Alvast bedankt voor je hulp!

Oke, bedankt voor het reageren en dan ga ik dat even doen!

Hey ​@Jjmolegraaf ,

Tof dat je zo snel reageert! Je kunt dan het beste even een monteur van Gideon in plannen, deze komt als het goed is ook kosteloos bij je langs.

Er is een groot voordeel en dat is dat je waarschijnlijk voor morgen of dinsdag nog een monteur langs kunt laten komen. Deze zal dan het ONT nakijken en de verbinding door Odido actief laten stellen.

Ik hoor graag of het allemaal is gelukt!