Skip to main content
Beantwoord

Abonnement gewijzigd maar geen verhoogde snelheid

M

Goedendag,

 

Een tijd geleden heb ik ons abonnement gewijzigd. Sinds deze maand betaal ik voor de hogere internetsnelheid (1 gbit) maar de snelheid is nog ongewijzigd (400 mbit), niet via wifi en ook niet via de kabel. Kan iemand kijken of er inmiddels een gbit wordt geleverd op ons adres?

 

Groet,

Max

Beste antwoord door Tommie van Odido

Hi @mvd489283, ik ben meteen voor je gaan kijken. Ik zie dat je hierover al contact hebt gehad met onze klantenservice! Wil je mij op de hoogte houden of het gelukt is met de klantenservice? Talk soon!

Bekijk origineel

    4 reacties

    Waqqas
    Super User
    Forum|alt.badge.img+15
    • WaqqasSuper User
    • Odido Superuser
    • 21821 reacties
    • 27 maart 2023

    Hallo @mvd489283 

    Na het wijzigen van de snelheid is het vaak nog nodig om de mediaconverter te herstarten door de stroom er even af te halen.

    In je My T-Mobile account onder abonnementen kan je zien of de 1000 Mbps snelheid actief is.

    Welkom op de Odido community!
    M
    • mvd489283
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • 6 reacties
    • 28 maart 2023

    Dank. De mediaconverter (en modem) heb ik al meerdere keren herstart afgelopen week zonder succes. Zojuist nogmaals gedaan en ook dit heeft niet geholpen. Snelheid komt niet boven de 400 mbit.

    In mijn t mobile staat 1000 mbit. Ik betaal er ook al voor. Wat is de volgende stap?

    Waqqas
    Super User
    Forum|alt.badge.img+15
    • WaqqasSuper User
    • Odido Superuser
    • 21821 reacties
    • 28 maart 2023

    @mvd489283 

    Staat er verder in je My T-Mobile account niet in behandeling bij 1000 Mbps maar actief?

    Welkom op de Odido community!
    Tommie van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+11
    • Tommie van Odido
    • Moderator | Internet + TV
    • 14854 reacties
    • Antwoord
    • 29 maart 2023

    Hi @mvd489283, ik ben meteen voor je gaan kijken. Ik zie dat je hierover al contact hebt gehad met onze klantenservice! Wil je mij op de hoogte houden of het gelukt is met de klantenservice? Talk soon!

    Tot 11 augustus met verlof! Life is too short to drink bad wine! Alleen een privébericht sturen als hier om gevraagd wordt.

    Reageer


    ForumvoorwaardenCookie instellingenAccessibility statement

    Cookiebeleid

    Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

     
    Cookie instellingen