Skip to main content
Beantwoord

Verhuizen

  • 16 oktober 2019
  • 5 reacties
  • 437 Bekeken
M
  • MrNerd79
  • heeft eerste post geplaatst
  • 1 reactie

Ik wil graag mijn Internet mee verhuizen. Kan ik nu eindelijk mijn nieuwe adres doorgeven en de verhuizing doorzetten bij jullie?

Beste antwoord door TAVL

Goedemiddag @MrNerd79,

Internet is adres gebonden. In feite wordt jouw oude contract opgeheven en wordt er een nieuw contract aangegaan. Voordeel voor jou is dat je weer maximale korting krijgt als ‘nieuwe’ klant. 

Dit kan het beste en snelste geregeld worden via de telefonische klantenservice (0800-0092) of in een T-Mobile winkel. Hier lees je meer over het verhuizen van vaste diensten.

Bekijk origineel

    5 reacties

    TAVL
    Super User
    Forum|alt.badge.img+4
    • TAVLSuper User
    • Superuser
    • 2140 reacties
    • Antwoord
    • 16 oktober 2019

    Goedemiddag @MrNerd79,

    Internet is adres gebonden. In feite wordt jouw oude contract opgeheven en wordt er een nieuw contract aangegaan. Voordeel voor jou is dat je weer maximale korting krijgt als ‘nieuwe’ klant. 

    Dit kan het beste en snelste geregeld worden via de telefonische klantenservice (0800-0092) of in een T-Mobile winkel. Hier lees je meer over het verhuizen van vaste diensten.

    -klant helpt klant-
    Cristien
    Piotr
    2 mensen vinden dit leuk
    • Cristien
      Cristien
    • Piotr
      Piotr
    M
    • MrNerd79
    • Auteur
    • heeft eerste post geplaatst
    • 1 reactie
    • 17 oktober 2019

    Hallo,

    Nu is mijn verhuizing geregeld en doorgegeven dat ik geen installatie en activatiekosten hoeft te betalen.

    Echter wanner ik de bevestiging krijg met nieuwe maandkosten. Zie ik dat ik wel installatiekosten moet betalen.

    Kunt u mij uitleggen hoe dit zit????

    Bedankt

    Piotr
    • Piotr
    • Voormalig T-Mobile Thuis moderator
    • 2167 reacties
    • 21 oktober 2019

    Hey @MrNerd79,

    Tof dat we met je mee mogen verhuizen! :smile: De factuur kan ik jammer genoeg niet meer voor je aanpassen. Wél wil ik je gelijk geruststellen dat we de installatiekosten voor je gaan kwijtschelden na de facturatie. Geef ons een seintje zodra het bedrag is afgehouden dan dienen we gelijk een vergoeding voor je in. Sorry voor het ongemak!

    Vanaf 14-08-2020 ben ik niet meer werkzaam als moderator voor de magenta Community. Mijn oud collega moderators helpen je graag verder!
    TAVL
    1 persoon vindt dit leuk
    • TAVL
      TAVL
    J
    • John78
    • heeft eerste post geplaatst
    • 1 reactie
    • 30 oktober 2019
    MrNerd79 schreef:

    Hallo,

    Nu is mijn verhuizing geregeld en doorgegeven dat ik geen installatie en activatiekosten hoeft te betalen.

    Echter wanner ik de bevestiging krijg met nieuwe maandkosten. Zie ik dat ik wel installatiekosten moet betalen.

    Kunt u mij uitleggen hoe dit zit????

    Bedankt

     

    Hallo,

     

    Ik heb precies hetzelfde.

    Ik heb een verhuizing doorgegeven, en bij de bijgevoegde overeenkomst in de mail staat ook dat ik 37.50 moet betalen.

    Kunnen jullie aub de overeenkomst corrigeren dat dit eraf gaat?

    Candy
    • Candy
    • Oud-medewerkster
    • 117 reacties
    • 12 november 2019

    Hey @John78, super tof dat je ons meeneemt naar je nieuwe woning! Ik heb je dossier erbij gepakt en ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met één van mijn collega's. Dat wordt dus geregeld. Ik wens je heel veel plezier en geluk met je nieuwe woning! :bouquet:

    Vanaf 01-01-2020 ben ik niet meer werkzaam als moderator voor deze Community. Op privéberichten zal ik daarom niet reageren. De moderators helpen je graag verder!

    Reageer


    ForumvoorwaardenCookie instellingen

    Cookiebeleid

    Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

     
    Cookie instellingen