Skip to main content
Beantwoord

Levering installatiepakket

J
  • JimF
  • heeft eerste post geplaatst
Dag,

Ondanks het feit dat mijn verbinding op 20 mei al is opgeleverd heb ik het installatiepakket nog niet ontvangen. Nu ben ik al verhuisd maar heb ik geen internetverbinding sinds dien. Kunt u mij uitsluitsel geven over de leveringstermijn.

Mvg Jim

Beste antwoord door Brian

Hi, door het grote succes van de Beter-stap-je-over weken is bij een aantal klanten het versturen van het installatiepakket of/en de afspraak met onze monteur vertraagd. Via dit topic houden we je graag op de hoogte. Excuses voor het ongemak!

Omdat er een centraal topic is gaat dit topic op slot
Bekijk origineel
    This topic has been closed for comments

    Brian
    Odido
    • BrianOdido
    • Oud-Moderator
    • 31 mei 2019
    Hi @JimF, ik geef je graag meer informatie! We hebben je pakket voor de tweede keer verstuurd naar een alternatief adres maar het pakket lijkt nog onderweg. Ik heb onze back office gevraagd om hier nogmaals naar te kijken. Op dit moment heeft onze bezorgdienst wel wat vertraging dus het zou hier mee te maken kunnen hebben. Excuses voor de vertraging!
    Ik ben per 4-11-2021 niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Ik zal eventuele privéberichten daarom niet meer kunnen beantwoorden maar mijn collega's helpen je graag! :)
    J
    • JimF
    • heeft eerste post geplaatst
    • 31 mei 2019
    Beste @Brian bedankt voor je reactie.

    Helaas hoor ik al lange tijd dat het pakket onderweg zou zijn, maar als de klantenservice dan beter kijkt blijkt dit toch niet het geval.

    Dus waardeer het als er nog een keer naar gekeken wordt, maar ik wil bovenal uitsluitsel over de levertermijn. Zo lang zonder internet en TV zitten is gewoon niet prettig.

    Nogmaals dank en ik hoop graag een antwoord te krijgen.
    Brian
    Odido
    • BrianOdido
    • Oud-Moderator
    • 5 juni 2019
    Hi, door het grote succes van de Beter-stap-je-over weken is bij een aantal klanten het versturen van het installatiepakket of/en de afspraak met onze monteur vertraagd. Via dit topic houden we je graag op de hoogte. Excuses voor het ongemak!

    Omdat er een centraal topic is gaat dit topic op slot
    Ik ben per 4-11-2021 niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Ik zal eventuele privéberichten daarom niet meer kunnen beantwoorden maar mijn collega's helpen je graag! :)
    ForumvoorwaardenCookie instellingen

    Cookiebeleid

    Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

     
    Cookie instellingen