Sinds vorige week zijn we overgestapt van KPN naar Odido. Sindsdien krijg ik wisselgesprekken binnen. De klantenservice heeft me verwezen naar Gigaset, die ik vervolgens gebeld heb maar daar niets aan kan doen, omdat het probleem aan het netwerk ligt. In mijn Gigaset telefoon zijn de wisselgesprekken al uitgeschakeld. Vervolgens heb ik de klantenservice van Odido weer aan de telefoon gehad, en hun advies was om hier de vraag te stellen.
Mijn verzoek aan jullie is om mijn wisselgesprekken uit te zetten
Beste antwoord door Pharwin van Odido
Hallo @Csmits1965 van harte welkom bij Odido en op onze Community, we zijn erg blij om je bij ons te hebben! Excuses dat er tot nu toe nog geen oplossing is gekomen, ik kijk graag met je mee naar wat er mogelijk is! Als ik op je e-mailadres zoek, kom ik het nummer tegen dat eindigt op ***549. Gaat het om dat nummer? Ik kan eventueel een blokkade voor wisselgesprekken plaatsen, zodat het daarna niet meer voorkomt. Zou je dat willen? Laat het maar even weten, dan ga ik direct voor je aan de slag! 😄
Hallo @Csmits1965 van harte welkom bij Odido en op onze Community, we zijn erg blij om je bij ons te hebben! Excuses dat er tot nu toe nog geen oplossing is gekomen, ik kijk graag met je mee naar wat er mogelijk is! Als ik op je e-mailadres zoek, kom ik het nummer tegen dat eindigt op ***549. Gaat het om dat nummer? Ik kan eventueel een blokkade voor wisselgesprekken plaatsen, zodat het daarna niet meer voorkomt. Zou je dat willen? Laat het maar even weten, dan ga ik direct voor je aan de slag! 😄
Houd er rekening mee dat we alle klanten helpen die op volgorde bij ons binnenkomen. Het kan soms even duren voordat een collega van Thuis bij je terugkomt, maar ze zullen uiteraard hun uiterste best doen om zo snel mogelijk bij je terug te komen met meer duidelijkheid! 😄
Ik had van uw collega aan de telefoon gehhrod dat het zo moest.
Dit moet met spoed worden opgelost omdat het veel hinder veroozakt in mijn werk. Mocht het niet snel gebeuren, dan zal ik worden genoodzaakt om begin volgende week het abonnement te herroepen.
Hoi @Csmits1965, goed dat je dit aankaart, ik zie je ook graag zorgeloos genieten van je vaste telefoon! Ik heb alle instellingen aan onze kant nagelopen maar niks zou wisselgesprekken moeten veroorzaken. Voor de zekerheid heb ik je dossier nog doorgezet naar de technische dienst voor een second opinion.
Ik neem aan dat je ook al het modem van het stroom af hebt gehaald en het basisstation van de telefoon hebt gereset? Je zou ook nog kunnen overwegen op het modem een fabrieksreset te geven. Daarnaast raad ik je ook altijd aan om de vaste telefoon aan te sluiten op PHONE 1 op het modem.
Omdat wisselgesprekken meer een instelling zijn van de vaste telefoon, in dit geval Gigaset, is een fabrieksreset van je Gigaset aan te raden.
Ik ben benieuwd wat de storende factor blijkt te zijn, ik hoop dat je snel de onderste steen boven hebt gehaald!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.
We maken gebruik van 3 verschillende soorten cookies. Je kunt kiezen welke cookies je wilt accepteren. We hebben basiscookies nodig om deze site te laten werken, daarom moet je ten minste deze selecteren. Meer informatie.