Odido tv app ipad

Ik had hedenochtend exact hetzelfde probleem op mijn nieuwe IPAD. Ik kon geen account of opnames meer benaderen hiermee terwijl dit wel mogelijk was op mijn mobiel en op de oude IPAD? Graag heel snel dit fixen want het is bloedirritant.

Bij mij hetzelfde. Ik heb een Air 4e generatie met IOS 18.5.

Menu's zijn weg, ik kan bijvoorbeeld mijn opnames niet meer bereiken.

Ik heb Ipad opnieuw gestart en daarna app verwijderd en weer geinstalleerd, helpt niet.

Weten jullie de oorzaak? En natuurlijk graag oplossen....

Hier precies hetzelfde, eergisteren hier al gemeld maar mijn post lijkt automagisch verdwenen. Odido haar bewustzijn is wel erg laag. Zoiets mag gewoon niet gebeuren!

​@PlukPost, ​@Tallie25 , ​@Els54 ​@Luke the Duke, jeetje, het is natuurlijk niet de bedoeling dat onze app niet werkt op de iPad. Ik kijk graag met jullie mee, zodat we dit kunnen oplossen! 

Kan iedereen de volgende vragen voor mij beantwoorden? 

• Speelt dit probleem uit het niets of na een update? 
• Welke versie van de Odido online TV app is geïnstalleerd (je vindt dit ook terug in de App-store)? 
• Welk type/generatie iPad gebruik je?
• Welke iOS-versie gebruik je?
• Werkt het verwijderen/opnieuw installeren van de app?
• Zijn er momenten waar op de app wel goed werkt?

Ook wil ik jullie vragen om allemaal je community profiel aan te vullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN.

Ik ben benieuwd. Ik zet dit graag door voor verder onderzoek. Ik sta voor jullie klaar! 

Na update Odido app

versie 2.5.9

iPad mini 6, maar ook iPhone 14 en gewone iPad

iOS 18.5

Nieuw installeren helpt niet

probleem is niet intermitterend 

is door meerdere mensen onafhankelijk van elkaar geconstateerd.

eerste melding van afgelopen maandag!

Hoi allemaal, 

Ik heb inmiddels een update ontvangen van mijn collega's van het TV Team. Het probleem is bij ons bekend en momenteel in onderzoek. Er wordt dus hard gewerkt aan een oplossing! 

Voor nu zijn er geen verdere gegevens nodig. Mocht dit toch nodig zijn, kom ik bij jullie in de lucht. 

Heb je vragen of kan ik ergens anders bij helpen? Laat het mij vooral weten. Ik help graag! 

Dankjewel Teresa! Maar het verdient van Odido geen schoonheidsprijs dat hier niet prompter op wordt gereageerd en over gecommuniceerd. Dit speelt voor ons hier thuis vanaf afgelopen maandag, dinsdag direct gemeld. Maar die post was opeens weg. Ook hebben we gebeld, geen soelaas helaas!

fijn weekend!

​@Luke the Duke Super bedankt voor de aanvullende informatie! Ik zal dit zeker doorgeven aan het TV Team.  

Je geeft aan dat dit probleem ook op jouw iPhone 14 speelt. Heeft de rest hier ook last van of speelt het issue voornamelijk op de iPad?

​@Luke the Duke Ik begrijp je punt, echt. Ik wil natuurlijk ook dat alles wat binnenkomt gelijk wordt opgelost. Echter, kan het soms even duren voor het duidelijk is wat voor probleem er precies speelt en wat de impact hier van is. 

Het onderzoek hierover loopt ook al langer. Alleen was dat gebaseerd op twee meldingen die wij hebben ontvangen. Wij weten pas meer naarmate de meldingen binnenkomen. 

Hoe het ook zij, gelukkig is het probleem nu in onderzoek. Zodra ik meer weet over de oplossing, deel ik het natuurlijk in dit topic. Je mag mij uiteraard altijd om een update vragen! 

Hoi allemaal, 

Ik heb zojuist een update ontvangen van het TV Team. Naar verwachting worden de problemen maandag opgelost. Zodra ik meer inhoudelijke informatie heb, deel ik dit meteen met jullie. 

Ook wil ik alvast aangegeven dat de kosten voor de tijd dat je geen gebruik hebt kunnen maken van TV worden vergoed. Ik kan dit alleen wel pas in het systeem zetten wanneer het probleem geheel is opgelost. Zo hebben we de hele periode te pakken. 

Heb je vragen? Stel ze gerust! 

Vanaf maandagochtend bij ons het probleem op alle iPads van ons gezin, geen opnames terug te kijken. Op iPhones werkt het bij ons wel, maar dat is totaal niet praktisch…

Goedemorgen! Afgelopen week uitvoerig contact gehad met Odido over de ‘nieuwe’ update die niet werkt op de iPad. Onder andere waren m’n opnames verdwenen? Gelukkig stonden ze nog wel op mn tv waar ik enkel laat in de avond nog op kijk of vroeg in de ochtend. Vanochtend dacht ik voor alle zekerheid even te checken hoe of wat op de tv…ALLE OPNAMES VANAF 22 MEI WEG! Je zou toch zeggen dat na alle meldingen van afgelopen week die niet goed werkende update niet verder uitgerold zou worden!? En ook hier op tv geen kopje met ‘geplande opnames ‘???? Wat gebeurt er bij Odido? Dit is echt n heel ondoordachte actie! Ruttens

Hi all! Dat is zeker de bedoeling niet. Ik wil heel graag dat we dit samen met het TV team onderzoeken, dank dat jullie dit allemaal zo duidelijk laten weten. Even een check:

Ik heb op mijn iPad eens gekeken. Zien jullie ook rechtsboven een icoon van een ovaal met een pijl erin? Deze staat naast het vergrootglas. Als ik hierop klik, kom ik wel bij de Opnames. Jullie ook? Laat het weten. Zo niet, stuur mij dan welke iPad je hebt, welke iOS erop draait en welke versie van de app je gebruikt. Dankjewel!

Beste Cheyenne, ik zie het vergrootglas én de rest..maar echt he..ik alle gegevens waar je om vraag zowel telefonisch als in de community al gegeven. Dus..zoek zelf even onder m’n naam..en lees de geschiedenis. Succes!! Ruttens 

Ondanks de toezegging nog geen verbetering gezien…..

Excuus allen, mij is het bericht van Teresa ontschoten. We weten inmiddels dat dit een bekend issue is. We zijn met de developers en Apple druk bezig met de nieuwe versie met deze bugfix. De mobiele app buiten de iPad, de Mediabox, de smart-tv app en de desktopversie werkt wel. Bedankt voor jullie geduld!

We zijn nu een week verder en er is nog niets veranderd ik heb nog steeds niet de menubalk onderaan terug. Ik vindt dit heel vervelend want ik betaal er wel voor 

Naast de al genoemde problemen wil de app ook niet meer naar floating/klein scherm gaan. Als je op de knop drukt sluit de app. Heel irritant. 

Het icoontje naast het vergrootglas stuurt je naar ‘verder kijken’. Onder opnames staan alleen opgenomen programma’s waar je al eens aan begonnen was met kijken.

Momenteel staan de opnames wel op mijn Android TV. Daar start ik het opgenomen programma en sluit het dan weer af. Hierna vind ik het op iPad en iPhone terug onder de opnames bij verder kijken.

ik hoop dat de fix snel beschikbaar komt, het is een heel gedoe op deze manier.

Als je op het vergrootglas op Ipad klikt zie je een paar hele oude opnamens. Er klopt werkelijk niets van. Hoop dat dit snel wordt opgelost want het is super irritant. Ook de balk onderaan is verdwenen. Kan ook je account niet zien op Ipad.  

Excuus allen! We zijn heel druk met de bugfix bezig. Hopelijk kunnen we jullie snel goed nieuws geven!

Echt wild irritant. Kan geen andere app gebruiken met de Odido app samen. 

Hallo

het zou langzaamaan wel tijd worden dat die bugfix er komt.

ik kan nu al bijna 2 weken niet naar mijn account balk op mijn ipad pro sinds de update naar ios 18.5.

dat houd in dat ook mijn opgenomen programma‘s hier niet op kan bekijken.

ik weet dat het probleem bij jullie bekend is maar daar hebben de klanten op zich weinig aan het wordt gewoon tijd dat er een oplossing voor komt.

op deze manier heb ik niet echt de indruk dat er echt hard aan gewerkt wordt.

ik heb ook al telefonisch contact gehad met de klantenservice, maar die persoon liet echt goed merken dat hij een draaiboek voor zijn neus had liggen en er zelf ook niet veel vanaf wist.

hij heeft mij beloofd dat hij een mail naar een collega zou sturen die de dag er na mij zou bellen, daarna bleef het angstvallig stil en heb ik niks meer gehoord.

Beste Odido, we gaan nu week drie in met een app versie die vernaggeld is omdat er niet goed getest is. Dat is op zich al buitengewoon schandelijk en eigenlijk ook ondenkbaar voor zo’n bedrijf, in deze tijd en met zoveel gedupeerde en afhankelijke klanten. Zoals ik al eerder heb gezegd mag zoiets gewoon niet voorkomen, en dat hoeft ook niet als er goede procedures zijn en iedere betrokkene scherp is en blijft. Maar het zou niet ondenkbaar zijn als hier een inschattingsfout wordt gemaakt door het management. Ik ben benieuwd naar de Root Cause Analysis, die zou ik graag horen. Telkens te horen “het komt goed, we zijn er druk mee bezig” is onwaardig en respectloos.

Goedemorgen, ik kan niet anders zeggen dan dat ik eigenlijk altijd goede service heb ervaren vanuit T-mobile en Odido maar dit is echt een vervelend verhaal aan t worden. Ik geef toe dat er ergere zaken in de wereld zijn ( ik spreek natuurlijk even voor mezelf) maar ik vind de hele situatie rond de nog steeds niet (goede) werkende app voor iPad behoorlijk vervelend worden. Het geeft irritatie, frustratie en ik vraag me serieus wat er zo fout is gegaan!? Zo af en toe crasht de app bij opening nu ook nog eens. Ik ga er vanuit dat er een goede compensatie tegenover dit gebrek staat. Een gebrek aan communicatie over deze zaak vanuit Odido vind ik ook meer dan jammer. Dus..Odido hoe staat het er mee!????