Heos Bar volume reageert niet op afstandbediening Mediabox

Goedemiddag ​@Dizzetiid, heel hartelijk welkom op de Community van Odido! 🙋‍♂️ 

Mijn oprechte excuses voor het niet tijdig oppakken van jouw topic. Jouw topic is tussen wal en schip beland en kwam terecht in een verzamelbak met verwijderde en/of gearchiveerde topics, sorry! 

Is jouw vraag nog relevant en zo ja: heb je al hulp gehad? 

Hallo Jason,

Geen enkel probleem hoor. De vraag is nog steeds geldig en verder nog geen hulp gehad. De hebben wel gebeld met Odido maar die kwamen er ook niet uit en verwezen door naar deze community.

Groet!

Minne

Hi ​@Dizzetiid, dank! We gaan voor je aan de slag. Omdat ik het antwoord niet precies weet, heb ik dit nagevraagd bij het TV team. Als ik meer informatie heb, deel ik deze meteen met je!

Hi ​@Dizzetiid, ben ik weer! Zou je mij kunnen vertellen om wel model HEOS het gaat (model/serienummer)? Mogelijk ondersteunen wij dit niet, maar het TV team wilt hier graag achteraan gaan voor je. Laat het weten!

Hallo!

Excuus voor de late reactie, ik had even de nieuwe input van jullie kant gemist. 

De soundbar heet echt gewoon Heos Bar. De handleiding staat hier: https://manuals.denon.com/HEOSBAR/ALL/EN/index.php

Op tweakers staat nog wel het een en ander: https://tweakers.net/pricewatch/756233/denon-heos-bar/specificaties/

Op basis van tweeters zou het EAN als volgt moeten zijn: 4951035058725

Het is een model dat inmiddels niet meer leverbaar is.

Is dit voldoende?

Hallo,

Is het nog mogelijk op bovenstaande te reageren?

Dit probleem speelt nog steeds. Er is geen goede koppeling mogelijk tussen de ab, de heos bar en de LG televisie. 

Hey ​@Dizzetiid, excuses voor de late reactie. Ik denk dat het topic er tussendoor geglipt is.

Zou je nog een aantal vragen kunnen beantwoorden? Dan krijg ik een beter beeld bij de situatie. 

• Hoe is de HEOS bar aangesloten? Optisch of via HDMI?

• Weet je toevallig of de CEC-functie (HDMI-CEC / Anynet+ bij Samsung) op de TV en de soundbar aanstaat? Dit is namelijk vaak nodig om volume via een externe afstandsbediening te regelen.

• Heb je ook andere fabrikanten getest in plaats van Denon? Wellicht zit er 1 tussen die hem wel pakt namelijk.

Hopelijk krijg ik een beter beeld bij de situatie nadat je de vragen hebt beantwoord, dan kunnen we kijken of het op te lossen valt! Alvast bedankt.

Hoi Tommie,

Het is een vervelend probleem en daar komt bij dat het ook niet constant is. Soms werkt alles een tijdje en dan weer niet.

De aansluiting is als volgt: Mediabox met HDMI direct op de TV. van de TV via de HDMI ARC out naar de HEOS Bar. 

HDMI-CEC op de LG Televisie staat aan (heet volgens mij SIMPLINK als ik mij niet vergis). Op de HEOS Bar zal ik moeten controleren. 

Ik heb nog geen andere fabrikanten getest. Kan ik doen!

Wat ik ook niet zie is de koppeling met de DENON in het AB menu verwijderen. Want dan moeten we gewoon terugvallen op 2 AB misschien.

Wat de mediabox ook regelmatig aangeeft, bijvoorbeeld bij apps, is dat er geen WIFI verbinding aanwezig is en vervolgens werkt dat deel van het menu ook niet meer. Maar dat is bijzonder want de mediabox is bekabeld aangesloten op het internet. 

Het is dus allemaal een beetje vaag.

Zodra ik meer weet zal ik het laten weten. 

Groet,

Minne