haperend beeld tv

Ik zou hier graag zeggen dat ik content ben met het antwoord, beste Ishana!

Echter heb ik hier al ruim 3 maanden last van en al meerdere malen gebeld met de technische dienst, waarop de oplossing steeds voor een bepaalde tijd goed gaat. Nu heb ik gisteren vanaf ongeveer 18:30 uur om de 30 sec tot een minuut steeds een stil staand beeld, nadat ik zowel de router alsmede de glasvezel heb gereset bleef dit probleem bestaan.

OH JA ik kijk tv via een smart tv dus via de app!!!!!!!

Hierop heb ik de app opnieuw geinstalleerd en was het probleem verholpen, MAAR vanmorgen tv aan zetten en wat verbaasd mij,,,,,, jahoor het beeld staat weer met regelmaat stil.

Zou er iemand bij ODIDO met genoeg technische kennis mij nu eindelijk eens kunnen helpen om mijn verwachting van normaal tv kijken kunnen bevestigen ipv steeds een oplossing voor 2 weken, 1 maand of zelfs 1 dag te geven.

Hopelijk komen jullie nu met een gedegen oplossing.

Met vriemdelijke groet,

René. 

De link die je geeft werkt niet

​@Lindavdende Excuses! Hierbij de juiste link: Is er een storing bij Internet + TV van Odido? | Odido community. 

​@ReneEnYvonne Goed dat je dit opnieuw aangeeft in dit topic. Ik wil je echt heel graag voor je oplossen. Echter kan ik nu niet achterhalen of jouw problemen behoren tot het algemene issue of het issue wat je er voor had. Dit, omdat je aangeeft dat het probleem terug is gekomen op het moment dat ook de algemene problemen spelen. 

Mijn collega’s zijn  op dit moment druk bezig om de oplossing te realiseren. Mocht je hierna alsnog last hebben van haperend/stilstaand beeld, trek dan gelijk bij mij aan de bel. Ik kijk meteen met je mee naar een blijvende oplossing! 

Hallo Teresa,

Bedankt voor je snelle reactie. Mijn gedachte voor dit probleem is dat ik denk dat het aan de app licht, nml daar ik geen last heb op de tweede tv, die met een tv kastje is aangesloten. Hierdoor, en mede doordat wanneer de app opnieuw is geinstalleerd het probleem zich voor onbepaalde tijd zich niet meer voordoet. Echter om de app steeds maar weer opnieuw op de tv te installeren lijkt mij geen ideale aktie en denk dat odido dat ook niet heeft bedacht.

Verder wacht ik dus maar gewoon af, al moet ik zeggen dat er niet veel geduld meer is na deze ellende vanaf november 2024. Groetjes René.