Skip to main content

Geluid valt regelmatig weg bij wisselen zender


Hallo allemaal,

Wij maken thuis gebruik van de Odido app op een Philips TV met het Android TV (9.0) besturingssysteem.

Wanneer we wisselen van zender dan komt het regelmatig voor dat we opeens geen geluid hebben. Gaan we dan even een kanaal omhoog (of omlaag) en dan weer terug, dan doet hij het gewoon weer.

Het is niet bij een specifieke zender of rond een specifieke tijd, maar gewoon random.

 

Hebben jullie enig ideen wat het probleem zou kunnen zijn?

 

Mvg

JWillink

 

Uitgelichte reactie

17 februari 2024

Welkom op onze Community! @jwillink 

Dank je wel voor de duidelijke omschrijving van wat er aan de hand is, ik help je graag verder. Ik durf niet te zeggen waar dit aan kan liggen. 

Is het mogelijk om hier een filmpje van de maken? Op die manier kan de technische dienst gerichter op zoek naar de juiste oplossing. Je kunt het filmpje via een WeTransfer link delen in dit topic. 

Laat je het mij weten als je zo ver bent?

11 reacties

Teresa van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5
  • Moderator | Internet + TV
  • 4414 reacties
  • 17 februari 2024

Welkom op onze Community! @jwillink 

Dank je wel voor de duidelijke omschrijving van wat er aan de hand is, ik help je graag verder. Ik durf niet te zeggen waar dit aan kan liggen. 

Is het mogelijk om hier een filmpje van de maken? Op die manier kan de technische dienst gerichter op zoek naar de juiste oplossing. Je kunt het filmpje via een WeTransfer link delen in dit topic. 

Laat je het mij weten als je zo ver bent?


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • 5 reacties
  • 20 februari 2024

Beste Teresa,

 

ik heb een filmpje gemaakt met het probleem.

We gaan telkens een zender omhoog, vervolgens is er geen geluid bij de zenders SBS6 en RTL7. Wanneer we verder gaan en vervolgens terug, dan is er wel geluid.

Dit is echter volledig willekeurig. Het kunnen ook andere zenders zijn en vaak is het maar één zender.

De software versie van de TV is: TPM191E_R.101.002.178.000

de versie van de app is: 1.4.3232

zie link

https://we.tl/t-d2aGxiM9vu

 

 


peter-keetfm

@jwillink 

Is de tv verbonden met wifi of met een netwerk kabel.?

 

 


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • 5 reacties
  • 20 februari 2024

Netwerkkabel


peter-keetfm

Dan is dat het probleem niet.

Ik gebruik een oudere Philips tv zonder problemen.

Ondanks ik eigen apparatuur gebruik kan ik het niet beoordelen.

Zou je de Zyxel router eens stroomloos kunnen maken voor een paar seconden.

 

 


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • 5 reacties
  • 27 februari 2024

Ik heb de oorzaak gevonden. Het probleem doet zich voor wanneer het geluid via de Sonos Beam verloopt. Wanneer ik deze ontkoppel, dan is het issue verdwenen. Het bijzondere is wel dat dit de enige app is waarmee dit probleem zich voordoet. Bij bijvoorbeeld youtube, twitch, netflix, disney of voorheen met ziggo heb ik dit issue nooit gehad.


Teresa van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5
  • Moderator | Internet + TV
  • 4414 reacties
  • 28 februari 2024

@jwillink Fijn dat je de oorzaak hebt kunnen vinden! ðŸ˜€ Echter begrijp ik goed dat je graag gebruik maakt van je Sonos Beam, ik ga mijn best doen om een werkende oplossing te vinden. Wil je mij vertellen hoe je de Sonos Beam hebt aangesloten? Ook verneem ik graag welke audio uitgang je gebruikt (indien van toepassing). 

Geef je mij een seintje als je zo ver bent? Ik sta klaar om je verder te helpen! 


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • 5 reacties
  • 1 maart 2024

De sonos beam is aangesloten via HDMI1 (ARC). Ik heb hem ook een tijdje op HDMI 4 gehad, maar het probleem bleef zich voordoen.


Teresa van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5
  • Moderator | Internet + TV
  • 4414 reacties
  • 4 maart 2024

@jwillink Ik adviseer je toch om eens contact op te nemen met de leverancier of misschien kun je het eens proberen met een andere HDMI kabel? 


Teresa van Odido schreef:

@jwillink Ik adviseer je toch om eens contact op te nemen met de leverancier of misschien kun je het eens proberen met een andere HDMI kabel? 

Hoi tessa, zou je zo vriendelijk willen zijn alle andere topics te beantwoorden over de tv app voor samsung modellen ? er zitten veel mensen op antwoord te wachten. 


Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5
  • Moderator | Internet + TV
  • 1684 reacties
  • 5 maart 2024

Hi @tveninternetklant, wij behandelen alle topics altijd op volgorde van binnenkomst. Op dit moment is het drukker dan normaal waardoor het langer kan duren voor je reactie krijgt dan je gewend bent van ons. Mocht jouw topic nog niet beantwoord zijn, dan zullen we hier snel reactie in geven! 


Reageer


Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen