Hallo, als ik een opname op mijn Amino Aria 7x interactieve TV box heb gekeken en de volgende dag de box aanzet om gewoon TV te kijken, dan heb ik geen beeld. Na reset van de box heb ik wel weer beeld. Is dit probleem bekend? Een jaar geleden heb ik hierover de klantenservice gebeld maar de dame kon mij alleen helpen met standaard stappen als box resetten, router resetten etc. Dat heeft allemaal niet geholpen.
+11Hi
Ik wil natuurlijk dat je ongestoord televisie kunt kijken. Ik help je hier graag verder mee, kan je een aantal vragen voor mij beantwoorden?
- Welke kleur lampje brandt op de TV Box?
- Is het TV menu zichtbaar?
- Kan je kijken welke HDMI-modus je hebt ingesteld? Je vindt deze optie in het Menu onder Instellingen - TV Box - HDMI Modus.
- Zou je ook voor mij je klantnummer kunnen toevoegen aan je profiel, dit lijkt op ABC12345 en is te vinden in My T-Mobile!
Hi
Hierbij de antwoorden op de vragen.
- Welke kleur lampje brandt op de TV Box? Rood als hij uitstaat en blauw als iik TV kijk.
- Is het TV menu zichtbaar? Ja, via de knop 'Menu' op de afstandsbediening van de TV Box
- Kan je kijken welke HDMI-modus je hebt ingesteld? Je vindt deze optie in het Menu onder Instellingen - TV Box - HDMI Modus. De modus staat op standaard.
- Zou je ook voor mij je klantnummer kunnen toevoegen aan je profiel, dit lijkt op ABC12345 en is te vinden in My T-Mobile! Dat zal ik doen!
Wellicht ook handig om te weten:
- Ik heb een Samsung breedbeeld TV die ca 13 jaar oud is
- De TV Box is aangesloten via een receiver.
- Als ik de TV Box herstart knippert het beeld een aantal keer en zie ik strepen in beeld
+11Hi
Ik gok dat je bij je klantnummer je TV-klantnummer ingevuld hebt. Als je naar My T-Mobile gaat en dan naar Instellingen, dan staat je klantnummer boven aan in Bold lettertype: Klantnummer: ABC12345, het klantnummer heeft drie letters en vijf cijfers.
Omdat ik nog niet je verbinding kan checken: Heb je de TV Box direct op het modem aangesloten of via wifi? Zou je HDMI-modus 2,3 of 4 kunnen uitproberen? Dit kan vaak ook de oorzaak zijn!
Hi
Ik zal de HDMI modus sowieso veranderen.
+4Heel erg bedankt
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.