Beantwoord
FOX Sports Compleet kanalen niet te vinden
Beste moderaters,
Een aantal dagen geleden heb ik het FOX Sports Compleet pakket geactiveerd, alle waarschuwingen doorlopen dat er geen bedenkingstermijn geldt en dat er een onmiddelijke betalingsverplichting geldt. Prima, dacht ik, want ik wil het gevecht tussen Khabib en McGregor kunnen zien met UFC 229. Netjes een mailtje gehad dat mijn pakket geactiveerd was. Voor de zekerheid wilde ik nog controleren of de zenders er waren en tot mijn tevredenheid waren die er. Helemaal klaar voor UFC 229. Nu nog de wekker zetten en op een zondagochtend om 6.00 uur op, want ja, het vindt natuurlijk plaats in de VS. Omdat er een opzegtermijn van 30 dagen geldt, besluit ik dat meteen door te voeren en ook dat lukt. Per 4 november kan ik geen gebruik meer maken van de dienst.
Aangezien ik zelden de FOX Sports zenders bekijk, moet ik even de Guide gebruiken om naar de juiste zender te gaan. Tot mijn verbazing staan alleen de FOX Sport kanalen op 151 en 152 erin en is de volgende zender Nickolodeon op 171 oid. Daar ben ik inmiddels te oud voor.
Ik scroll nogmaals de guide door, wellicht zijn de zenders verplaatst om wat voor reden dan ook. Nee, niks.
Ook heb ik het idee dat er veel meer andere zenders ontbreken of inactief zijn om wat voor reden dan ook.
Dan maar de computer aan, kijken of ik ergens een illegale stream kan vinden. Maarja, het gevecht is inmiddels alweer bijna voorbij, dus dat heeft ook niet zoveel zin. Nou, dan maar mijn gal spuwen op het T-Mobile forum en intussen toch nog eens een laatste keer kijken of de zenders er toch niet zijn. Helaas, het enige programma waar ik speciaal extra voor betaal en de wekker voor zet op een vroege zondagochtend, is er niet.
Wat is hier misgegaan en hoe kunnen we dit enigszins rechtzetten?
Met vriendelijke groet (maar absoluut 'not amused'),
Mahesh
Een aantal dagen geleden heb ik het FOX Sports Compleet pakket geactiveerd, alle waarschuwingen doorlopen dat er geen bedenkingstermijn geldt en dat er een onmiddelijke betalingsverplichting geldt. Prima, dacht ik, want ik wil het gevecht tussen Khabib en McGregor kunnen zien met UFC 229. Netjes een mailtje gehad dat mijn pakket geactiveerd was. Voor de zekerheid wilde ik nog controleren of de zenders er waren en tot mijn tevredenheid waren die er. Helemaal klaar voor UFC 229. Nu nog de wekker zetten en op een zondagochtend om 6.00 uur op, want ja, het vindt natuurlijk plaats in de VS. Omdat er een opzegtermijn van 30 dagen geldt, besluit ik dat meteen door te voeren en ook dat lukt. Per 4 november kan ik geen gebruik meer maken van de dienst.
Aangezien ik zelden de FOX Sports zenders bekijk, moet ik even de Guide gebruiken om naar de juiste zender te gaan. Tot mijn verbazing staan alleen de FOX Sport kanalen op 151 en 152 erin en is de volgende zender Nickolodeon op 171 oid. Daar ben ik inmiddels te oud voor.
Ik scroll nogmaals de guide door, wellicht zijn de zenders verplaatst om wat voor reden dan ook. Nee, niks.
Ook heb ik het idee dat er veel meer andere zenders ontbreken of inactief zijn om wat voor reden dan ook.
Dan maar de computer aan, kijken of ik ergens een illegale stream kan vinden. Maarja, het gevecht is inmiddels alweer bijna voorbij, dus dat heeft ook niet zoveel zin. Nou, dan maar mijn gal spuwen op het T-Mobile forum en intussen toch nog eens een laatste keer kijken of de zenders er toch niet zijn. Helaas, het enige programma waar ik speciaal extra voor betaal en de wekker voor zet op een vroege zondagochtend, is er niet.
Wat is hier misgegaan en hoe kunnen we dit enigszins rechtzetten?
Met vriendelijke groet (maar absoluut 'not amused'),
Mahesh
Beste antwoord door Sander
Hi @maheshNL
Ik heb mij gelijk in de materie verdiept. Niet prettig dat je de wedstrijd hebt moeten missen. Ik geef graag tekst en uitleg. Ik zie dat je op 4-10 FOX Compleet hebt aangevraagd. Op 5-10 heb je FOX Compleet weer uitgezet en FOX Eredivisie aangezet via My T-Mobile Thuis. Omdat het hier gaat om een aanpassing van je FOX pakket wordt dit direct in orde gemaakt, en wordt er geen maand opzegtermijn berekend. Je kunt je voorstellen dat dt prettig is voor klanten die graag snel willen wisselen. Op het moment dat je de zender mist, kun je dan ook direct je FOX pakket weer aanpassen en binnen een uur zijn de zenders weer beschikbaar. Ik kan geen compensatie bieden voor een TV pakket dat je als klant zelf snel aan en uit kunt zetten. Juist door de My T-Mobile Thuis omgeving heb je als klant zelf totale controle voor het activeren van TV zenders. Balen dat het in dit geval niet gelukt is om de wedstrijd te zien, maar met deze informatie ben je ervan verzekerd dat je nooit meer iets hoeft te missen!
Bekijk origineelIk heb mij gelijk in de materie verdiept. Niet prettig dat je de wedstrijd hebt moeten missen. Ik geef graag tekst en uitleg. Ik zie dat je op 4-10 FOX Compleet hebt aangevraagd. Op 5-10 heb je FOX Compleet weer uitgezet en FOX Eredivisie aangezet via My T-Mobile Thuis. Omdat het hier gaat om een aanpassing van je FOX pakket wordt dit direct in orde gemaakt, en wordt er geen maand opzegtermijn berekend. Je kunt je voorstellen dat dt prettig is voor klanten die graag snel willen wisselen. Op het moment dat je de zender mist, kun je dan ook direct je FOX pakket weer aanpassen en binnen een uur zijn de zenders weer beschikbaar. Ik kan geen compensatie bieden voor een TV pakket dat je als klant zelf snel aan en uit kunt zetten. Juist door de My T-Mobile Thuis omgeving heb je als klant zelf totale controle voor het activeren van TV zenders. Balen dat het in dit geval niet gelukt is om de wedstrijd te zien, maar met deze informatie ben je ervan verzekerd dat je nooit meer iets hoeft te missen!
Reageer
Rich Text Editor, editor1
Editor toolbars
Press ALT 0 for help
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.