Geen internet na verlenging?

Hallo ​@Lakeman 

Het PON lampje op de mediaconverter hoort constant te branden. Mocht dat zo zijn dan kan er toevallig misschien een storing zijn.

Kan je alle privé velden in je community profiel invullen zodat een moderator kan meekijken?

Power, PON en 10G LAN branden groen op de mediaconverter. Alle gegevens staan in mijn profiel ingevuld. 

Weer een dag verder, nog steeds geen internet. Hopelijk leveren jullie iets van compensatie want dit is echt te schandalig voor woorden. Van al ruim een jaar een goede verbinding naar ineens geen netwerk meer, waarom gaat dat toch altijd fout met verlengen?

Hey ​@Lakeman, welkom op onze community!

Bedankt voor je uitgebreide toelichting, heel fijn dat je dit zo duidelijk aangeeft. Ik ben direct voor je aan de slag gegaan en heb zojuist je ONT opnieuw geprovisioned. Helaas lijkt dat het probleem niet te hebben opgelost, en ook het resetten van het modem heeft geen resultaat gegeven. Goed om te weten: er loopt inmiddels al een ticket bij onze technische dienst om dit verder te onderzoeken. Zij pakken dit zo snel mogelijk voor je op en houden je hiervan op de hoogte. Op dit moment is het even afwachten tot zij dit voor je kunnen oplossen.

Dankjewel voor je geduld en mocht ik in de tussentijd nog iets voor je kunnen checken of betekenen, laat het vooral weten!