Plotseling viel vanmiddag de tv uit en flitste het rode lampje aan van geen-internet op het modem( t-56). Alles geprobeerd: resetten, herstart etc maar geen verbetering. Ik wordt door de chatbot verwezen naar het internet maar dat heb ik nou juist niet.
Er zijn geen storingen in de buurt,volgens odido. Wat nu?
Beste antwoord door Liesbethvz
Welkom op onze community!
Ik kan mij voorstellen dat je graag snel weer online bent. Mijn excuses voor dit ongemak. Ik help je natuurlijk graag verder om dit euvel op te lossen, zodat je weer optimaal van onze diensten kan genieten! 🍀
Wil je mij alleen nog vertellen wat de andere lampjes op het modem doen?
Op dit moment kan ik nog niet bij jouw gegevens in ons systeem. Als je jouw community profiel aanvult met je geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN is de verificatie compleet en kan ik gelijk voor je aan de slag!
In de tussentijd wil ik natuurlijk niet dat je geheel zonder internet zit. Ik stuur je dan ook graag een Unlimited vouchercode toe. Indien je een Odido of BEN simkaart hebt, werkt de code meteen. Je kan dan een hotspot opzetten en deze verbinden met je andere apparaten. Laat je mij weten of je hier interesse in hebt?
Geef je mij een seintje wanneer je zover bent? Ik sta klaar om je verder te helpen!
Hi Teresa, ik zat ondertussen met je collega aan de lijn. Het blijkt een probleem, lokaal en buiten mijn systeem om. Ze heeft een ticket aangemaakt, voor mij een databundel gestuurd en geholpen overal de hotspot aan te zetten. We wachten nu af maar ik kan in ieder geval weer werken vanuit huis voorlopig....even geduld nu hoe snel kpn dit nu oplost. Voor nu brn ik dus geholpen, dank voor je reactie!
+15Hallo
Welke lampjes branden of knipperen er op de mediaconverter en heb je die ook al eens herstart?
+5Welkom op onze community!
Ik kan mij voorstellen dat je graag snel weer online bent. Mijn excuses voor dit ongemak. Ik help je natuurlijk graag verder om dit euvel op te lossen, zodat je weer optimaal van onze diensten kan genieten! 🍀
Wil je mij alleen nog vertellen wat de andere lampjes op het modem doen?
Op dit moment kan ik nog niet bij jouw gegevens in ons systeem. Als je jouw community profiel aanvult met je geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN is de verificatie compleet en kan ik gelijk voor je aan de slag!
In de tussentijd wil ik natuurlijk niet dat je geheel zonder internet zit. Ik stuur je dan ook graag een Unlimited vouchercode toe. Indien je een Odido of BEN simkaart hebt, werkt de code meteen. Je kan dan een hotspot opzetten en deze verbinden met je andere apparaten. Laat je mij weten of je hier interesse in hebt?
Geef je mij een seintje wanneer je zover bent? Ik sta klaar om je verder te helpen!
Welkom op onze community!
Ik kan mij voorstellen dat je graag snel weer online bent. Mijn excuses voor dit ongemak. Ik help je natuurlijk graag verder om dit euvel op te lossen, zodat je weer optimaal van onze diensten kan genieten! 🍀
Wil je mij alleen nog vertellen wat de andere lampjes op het modem doen?
Op dit moment kan ik nog niet bij jouw gegevens in ons systeem. Als je jouw community profiel aanvult met je geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN is de verificatie compleet en kan ik gelijk voor je aan de slag!
In de tussentijd wil ik natuurlijk niet dat je geheel zonder internet zit. Ik stuur je dan ook graag een Unlimited vouchercode toe. Indien je een Odido of BEN simkaart hebt, werkt de code meteen. Je kan dan een hotspot opzetten en deze verbinden met je andere apparaten. Laat je mij weten of je hier interesse in hebt?
Geef je mij een seintje wanneer je zover bent? Ik sta klaar om je verder te helpen!
Hi Teresa, ik zat ondertussen met je collega aan de lijn. Het blijkt een probleem, lokaal en buiten mijn systeem om. Ze heeft een ticket aangemaakt, voor mij een databundel gestuurd en geholpen overal de hotspot aan te zetten. We wachten nu af maar ik kan in ieder geval weer werken vanuit huis voorlopig....even geduld nu hoe snel kpn dit nu oplost. Voor nu brn ik dus geholpen, dank voor je reactie!
+5
Laat je het mij weten als ik nog ergens bij kan helpen? Ik sta altijd paraat!
Beste teresa, inmiddels zijn we een aantal dagen verder en heb ik nog geen internet. Staat er een tijd voor wanneer zoiets opgelost kan worden?
+11Hey
+11Hey
+5
Ik heb gelijk gekeken en zie dat onze technische dienst een update in het ticket heeft geplaatst op 09-04-25. Zij geven aan dat er een sprake is van een stoorzender in het netwerk. Hierdoor hebben meerdere klanten in jouw regio last van dit euvel. De zonderzender zelf is nog niet gevonden. Zodra dit wel het geval is, plaatsen mijn collega’s gelijk een update in het ticket. Mijn collega’s doen er alles aan om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen. Echter, kan het langer dan normaal (meer dan 5 dagen).
Ik kan mij voorstellen dat dit niet het gewenste antwoord is. Ik wil er dan ook voor zorgen dat je in de tussentijd niet volledig zonder internet zit. Misschien val ik in de herhaling, maar maak je al gebruik van een Unlimited vouchercode? Indien je een Odido of BEN simkaart hebt, werkt de code gelijk. Je kan dan een hotspot opzetten en deze koppelen aan je andere apparaten. Laat je mij weten of je hier interesse in hebt?
Je mag mij uiteraard altijd om een statusupdate vragen. Ik kijk dan gelijk met je mee. Mocht je nog andere vragen hebben, laat het vooral weten. Ik ben er voor je!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
