Sinds 28 Juli geen internetverbinding meer, volgens Odido een storing bij Delta Fiber waar zij ook niks mee kunnen. De helpdesk kan me niks vertellen dan dat er een "storing” is en stellen zelfs voor dat ik er zelf maar achteraan moet bellen, van de zotte dus.
Waarom wordt hier niet actief achteraan gebeld? Waarom wordt ik niet op de hoogte gehouden? Ik heb nu geen enkel idee wanneer dit probleem is opgelost.
Beste antwoord door eric
Als er een fysiek probleem in de glasvezel zit, dan zal de lokale netbeheerder dat gaan oplossen. Odido heeft geen inzicht in hun planning, vamdaar de tip om zelf even te bellen.
+14Als er een fysiek probleem in de glasvezel zit, dan zal de lokale netbeheerder dat gaan oplossen. Odido heeft geen inzicht in hun planning, vamdaar de tip om zelf even te bellen.
+14Odido zet het ticket door naar de netbeheerder en wacht dan tot ze het hersteld terugmelden. Bij ingewikkelde storingen kan dat een tijd duren. Wellicht zijn er aannemers of vergunningen nodig. Dat weet de netbeheerder wel.
Goh bekend verhaal! Zit met het zelfde probleem, denk ik. Sinds 3 weken geen internet meer, probleem met de glasvezel. Delta moet dit oplossen, alleen als ik daar zelf heen bel, krijg ik als antwoord, dat er geen meldingen zijn op mijn adres. En odido stuurt die tickets maar door en ik blijf maar wachten tot ik een keer gebeld word. Hoe moeilijk kan het zijn?!! Ik snap dat dus niet!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
