Beste,
Ik zie meer van dit soort berichten langskomen maar geen duidelijke oorzaak of oplossing. Wie kan mij helpen?
Ik heb sinds 4 dagen geen internet meer via mijn Zyxel T54 modem. Plots uit het niets.
Alles natuurlijk opnieuw opgestart, zelf gereset (modem, router, glasvezelkastje) maar steeds hetzelfde resultaat, namelijk verbonden met de wifi maar zonder internet.
Wat is hier aan te doen?
Beste antwoord door Kasper37
Hi
- Brandt het WAN lampje op het modem continue groen?
- Brandt het Power lampje op de converter?
- Hoe brandt het LOS lampje? (knippert snel (4x per seconde), knippert langzaam (1x per seconde), uit)
- Hoe brandt het PON lampje? (knippert, brandt continu, uit)
Ik hoor het graag! Hou er trouwens wel rekening mee dat we binnen deze Community geen directe chat zijn en het dus kan zijn dat je moet wachten op een reactie van ons. Ik zal je topic zo goed mogelijk in de gaten houden, maar bellen met 0800-0092 kan ook. Je krijgt dan direct iemand te spreken waarmee je deze punten kan nalopen. Zo kunnen we zo snel mogelijk actie ondernemen!
Ik heb met de servicelijn gebeld, er schijnt dus ergens buiten tussen mijn huis en het servicepunt een glasvezelbreuk te zitten. Dit wordt als het goed is opgepakt verder.
+14Wat ik wel kan doen is je een gratis code geven mits je gebruik maakt van Odido mobiel of Ben?
Hiermee kun je een hotspot maken en verbinden met andere apparaten, zodat je toch online bent! Laat je mij weten via DM of je hier interesse in hebt?
Het is aan de moderators om je verder te helpen met de storing.
Met vriendelijke groet,
Cristien
+14Een Thuis klantnummer is (bijvoorbeeld) ABC12345!
Bedankt voor de genomen moeite Cristien. Ik heb mijn klantnummer als het goed is al in mijn account staan.
+5Hi
- Brandt het WAN lampje op het modem continue groen?
- Brandt het Power lampje op de converter?
- Hoe brandt het LOS lampje? (knippert snel (4x per seconde), knippert langzaam (1x per seconde), uit)
- Hoe brandt het PON lampje? (knippert, brandt continu, uit)
Ik hoor het graag! Hou er trouwens wel rekening mee dat we binnen deze Community geen directe chat zijn en het dus kan zijn dat je moet wachten op een reactie van ons. Ik zal je topic zo goed mogelijk in de gaten houden, maar bellen met 0800-0092 kan ook. Je krijgt dan direct iemand te spreken waarmee je deze punten kan nalopen. Zo kunnen we zo snel mogelijk actie ondernemen!
Hi Cheyenne,
Het WAN lampje brand groen.
Power lampje op converter brand continu groen.
LOS lampje is uit
PON lampje knippert een aantal keer per seconden
Hi
- Brandt het WAN lampje op het modem continue groen?
- Brandt het Power lampje op de converter?
- Hoe brandt het LOS lampje? (knippert snel (4x per seconde), knippert langzaam (1x per seconde), uit)
- Hoe brandt het PON lampje? (knippert, brandt continu, uit)
Ik hoor het graag! Hou er trouwens wel rekening mee dat we binnen deze Community geen directe chat zijn en het dus kan zijn dat je moet wachten op een reactie van ons. Ik zal je topic zo goed mogelijk in de gaten houden, maar bellen met 0800-0092 kan ook. Je krijgt dan direct iemand te spreken waarmee je deze punten kan nalopen. Zo kunnen we zo snel mogelijk actie ondernemen!
Ik heb met de servicelijn gebeld, er schijnt dus ergens buiten tussen mijn huis en het servicepunt een glasvezelbreuk te zitten. Dit wordt als het goed is opgepakt verder.
+5
+11Hi
Dit is bij ons bekend en we houden je in dit topic op de hoogte:
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
