Skip to main content

Thuis online app koppelt niet met mijn modem

G
  • GeertvdH
  • heeft eerste post geplaatst
  • 2 reacties

Hallo,

Mijn odido veilig online thuis koppelt niet met mijn modem.

Hierover al contact gegad met klantenservice,  ook al intern doorgestuurd en later teruggebeld.

Alle stappen opnieuw doorlopen

App verwijderd en opnieuw gedownload, geactiveerd en stappen opnieuw doorlopen maar nog steeds geen koppeling te maken

Uitgelichte reactie

18 oktober 2023

Hey @GeertvdH, welkom op onze Community!

Ik help je hier graag mee. Zou je voor mij een aantal stappen kunnen doorlopen? Ik ga er namelijk vanuit dat je het kunt activeren na een Powerflip en harde factory reset, dit doe je zo:

  • Stap 1 Powerflip
  1. Haal de stekker van het modem en Media Converter/ONT uit het stopcontact.
  2. Wacht minimaal 10 seconden
    • Sluit eerst je Media converter/ONT weer aan en laat die 30 seconden opstarten. Sluit daarna pas het modem weer aan op de stroom.
  3. Doe de stekker terug in het stopcontact van het modem en laat alles volledig opstarten
  4. Controleer of de verbinding stabiel is.

 

  • Stap 2 Reset Zyxel T-54
  1. Druk met een tandenstoker of paperclip de factory reset in (boven de powerknop aan de linkerkant van de achterkant). Houd deze ingedrukt totdat alle lampjes, behalve het powerlampje, uitgaan.
  2. Laat de factory reset na tien seconden weer los. Alle instellingen van het modem zijn nu hersteld naar de fabriekswaarden.
  3. Check of het modem weer verbinding heeft, dit kan drie minuten duren. Op de sticker op het modem staan de username en het wachtwoord waarmee je kunt inloggen op het modem.

Als je dit gedaan hebt, probeer het nog een keer om Thuis Veilig Online te koppelen. Ik zie graag een terugkoppeling of het gelukt is!

    4 reacties

    Waqqas
    Super User
    Forum|alt.badge.img+15
    • WaqqasSuper User
    • Odido Superuser
    • 21613 reacties
    • 18 oktober 2023

    Hallo @GeertvdH 

    Thuis veilig online werkt alleen icm Zyxel modems en wordt vanzelf geactiveerd, heb je misschien een andere modem?

    Welkom op de Odido community!
    G
    • GeertvdH
    • Auteur
    • heeft eerste post geplaatst
    • 2 reacties
    • 18 oktober 2023

    Hallo Waqqas,

    Nee originele Tmobile modem, (ik ben 1 dag klant van tmobile geweest toen Odido).

     

    De Zyxel T-56

    Tommie van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+11
    • Tommie van Odido
    • Moderator | Internet + TV
    • 14631 reacties
    • 18 oktober 2023

    Hey @GeertvdH, welkom op onze Community!

    Ik help je hier graag mee. Zou je voor mij een aantal stappen kunnen doorlopen? Ik ga er namelijk vanuit dat je het kunt activeren na een Powerflip en harde factory reset, dit doe je zo:

    • Stap 1 Powerflip
    1. Haal de stekker van het modem en Media Converter/ONT uit het stopcontact.
    2. Wacht minimaal 10 seconden
      • Sluit eerst je Media converter/ONT weer aan en laat die 30 seconden opstarten. Sluit daarna pas het modem weer aan op de stroom.
    3. Doe de stekker terug in het stopcontact van het modem en laat alles volledig opstarten
    4. Controleer of de verbinding stabiel is.

     

    • Stap 2 Reset Zyxel T-54
    1. Druk met een tandenstoker of paperclip de factory reset in (boven de powerknop aan de linkerkant van de achterkant). Houd deze ingedrukt totdat alle lampjes, behalve het powerlampje, uitgaan.
    2. Laat de factory reset na tien seconden weer los. Alle instellingen van het modem zijn nu hersteld naar de fabriekswaarden.
    3. Check of het modem weer verbinding heeft, dit kan drie minuten duren. Op de sticker op het modem staan de username en het wachtwoord waarmee je kunt inloggen op het modem.

    Als je dit gedaan hebt, probeer het nog een keer om Thuis Veilig Online te koppelen. Ik zie graag een terugkoppeling of het gelukt is!

    Life is too short to drink bad wine! Alleen een privébericht sturen als hier om gevraagd wordt.
    G
    • GeertvdH
    • Auteur
    • heeft eerste post geplaatst
    • 2 reacties
    • 18 oktober 2023

    Hoi Tommie  

     

    gelukt bedankt

     

    Cal van Odido
    1 persoon vindt dit leuk
    • Cal van Odido
      Cal van Odido

    Reageer


    ForumvoorwaardenCookie instellingenAccessibility statement

    Cookiebeleid

    Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

     
    Cookie instellingen