Op 12 September omstreeks 13:00 verloor ik thuis internetverbinding. Het glasvezelmodem (zwarte kastje) laat sindsdien geen link lampje meer zien. De storing van 11/09 lijkt ongerelateerd - het topic waar nog een update in gepost moet worden, en de helpdesk zei dat er “binnen nu en 3 dagen” een monteur naar zou kijken (daar hij “signalen” zag dat het een groter probleem was). Dat is echt onacceptabel. Postcodegebied is 1221GX en wil graag een relevante update, en dat er een monteur het probleem oplost.
Beantwoord
Storing internet Hilversum nog niet opgelost
Beste antwoord door LauraJoanna
Hier, 1221CJ, doet ie het vooralsnog ook weer. Hopelijk blijft dat zo en is het voor de rest in de wijk ook snel opgelost!
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
+11Hi
Het onderzoek is nog steeds in volle gang. In dit topic plaatsen we alle updates hierover:
Tommie van Odido schreef:
Hi
Het onderzoek is nog steeds in volle gang. In dit topic plaatsen we alle updates hierover:
Ik kreeg ineens een mailtje van een Gideon monteur die bij mij langs wil komen. Is dat wel zinvol als de problemen zich buiten mijn huis voordoen?
Vind het overigens bijzonder dat een probleem dat gister middag reeds bekend was nú pas geescaleerd is naar het netwerkteam, en dat het onderzoek zo lang duurt. Mijn buren hebben glasvezel van een concurrent en ondervinden geen problemen.
+11Men is aan het einde van de straat bezig met de fiber kabels. Blijkbaar zijn er 96 kabels beschadigd en zijn ze hard aan het werk om nieuwe kabels te trekken.
riedel schreef:
Men is aan het einde van de straat bezig met de fiber kabels. Blijkbaar zijn er 96 kabels beschadigd en zijn ze hard aan het werk om nieuwe kabels te trekken.
HI
Welke straat gaat dit om? Ik zit ook nog steeds zonder internet, maar volgens ‘Mijn Odido’ zijn er geen problemen in mijn postcodegebied. Heb echter al alles gedaan om het eventueel zelf te verhelpen, maar allemaal zonder resultaat. Lijkt me dus zeer waarschijnlijk dat ik wel degelijk de dupe ben van dit probleem ook.
LauraJoanna schreef:
riedel schreef:
Men is aan het einde van de straat bezig met de fiber kabels. Blijkbaar zijn er 96 kabels beschadigd en zijn ze hard aan het werk om nieuwe kabels te trekken.
HI
Welke straat gaat dit om? Ik zit ook nog steeds zonder internet, maar volgens ‘Mijn Odido’ zijn er geen problemen in mijn postcodegebied. Heb echter al alles gedaan om het eventueel zelf te verhelpen, maar allemaal zonder resultaat. Lijkt me dus zeer waarschijnlijk dat ik wel degelijk de dupe ben van dit probleem ook.
Amperestraat / Bakkerstraat
Hier in 1221DG sinds zondag rond 23:45 al geen internet en bellen meer mogelijk. Monteur is dinsdag geweest en wist vooraf al dat hij het niet op kon lossen omdat het probleem ergens in de wijk zit.
Ik vind het niet zo best dat je hier een community (waar je ook weer een apart account voor aan moet maken om te reageren) voor nodig hebt om jezelf enigszins op de hoogte te houden. In Mijn Odido lees ik niets over de storing.
Er was dinsdag al sprake van dat Reggefiber mogelijk moest gaan graven gezien de omvang van het probleem. Dat dat vandaag pas in de de algemene post terug te lezen is verbaast me. Het lijkt wel of de communicatie langzaam gaat of langs elkaar heen.
Tot nu toe zeer te spreken over Odido en dat oplossen van dit probleem deels buiten bereik van Odido ligt snap ik. Maar de wijze van communicatie richting klanten bij een storing als deze is echt niet goed! Hopelijk gaat hier wat mee gedaan worden.
Mijn buren hadden tot aan 21:18 vandaag geen storing, maar vandaag ook ineens. Volgens zijn provider gaan de werkzaamheden tot en met 18 september 18:00 (!) duren.
Postcode
1221 GX
Status
open
Starttijd
14 september 2023 om 21:18
(Verwachte) eindtijd
18 september 2023 om 18:00
Type storing
Storing Internet, Bellen en/of Televisie
Melding
Door een storing werkt internet, bellen en/of tv-kijken op je vaste aansluiting misschien minder goed. Sorry hiervoor. We zijn hard bezig het zo snel mogelijk op te lossen zodat je weer kan internetten, bellen en/of tv-kijken.
Als ik het zo beschouw zijn er kabels beschadigd geraakt, en is er besloten om dan maar meteen alle kabels eruit te rossen en iedereen dagen lang zonder internet en telefoontoegang te laten.
Hier lijkt het op dit moment opgelost! :-) Ergens vanavond is de media converter weer online gegaan.
Niels R schreef:
Hier lijkt het op dit moment opgelost! :-) Ergens vanavond is de media converter weer online gegaan.
Hier nog geen signaal helaas
Update: verbinding!
Hier, 1221CJ, doet ie het vooralsnog ook weer. Hopelijk blijft dat zo en is het voor de rest in de wijk ook snel opgelost!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.