2 weken geen internet. Status bestelling nieuwe modem? En vergoeding kosten?

Hi @edris9, goed dat je dit aankaart. Je bestelling kan je volgen in de My T-Mobile Thuis omgeving, bij bestellingen: Mijn Bestellingen. Voor een vergoeding kun je bij al onze online sevice kanalen terrecht, of je kan altijd bellen met onze klantenservice. Hiervoor moet wel, eerst, het probleem zijn opgelost. Dan hebben we de exacte data van wanneer je offline bent geweest. Het moment dat je offline bent gegaan tot dat je weer online bent, kan worden vergoed.

Hoi Tommie, ik zie niks staan.

“Er zijn op dit moment geen lopende bestellingen, wijzigingen of opzeggingen.”

Dus nu maak ik me zorgen of de opdracht vanaf de monteur wel is binnengekomen bij jullie.

Edit: ik had ook de klantenservice gebeld maar die konden mij ook niks vertellen. Moet ik bij Guidion wezen voor deze informatie?

Het is inmiddels 3 weken verder en ik heb nog niks gehoord van T Mobile. Ik heb zoiets nog nooit meegemaakt  van een bedrijf. Het lijkt alsof de modem nooit gaat worden verstuurd.

Ik ga 14 maart over naar KPN want ik wil niet langer zo behandeld worden. Als tegen die tijd de modem nog niet binnen is, dan kan krijg ik zeker ook geen vergoeding? Wat is dit belachelijk zeg...

@Tommie kan jij niet verifiëren wat de actuele status is? Ik wil je mijn gegevens sturen zodat je het kan checken.

Hi @edris9, ik kjk graag met je mee! Ik kan alleen geen abonnement vinden op dit e-mailadres. Kan je mij jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer in een privébericht sturen?